Analista de Suporte Dealernet PJ/MEI NOVO

Sobre a empresa

Empresa referência em soluções para movimentação de cargas, especializada na comercialização, locação e manutenção de empilhadeiras, oferecendo assistência técnica especializada e suporte completo para operações logísticas e industriais. Atua com forte presença nas regiões Norte e Nordeste do Brasil, fornecendo soluções voltadas à eficiência, segurança e alta disponibilidade operacional para empresas de diversos segmentos.

Sobre a vaga/ Missão do cargo

Buscamos um(a) Analista de Suporte Dealernet Júnior para atuar no suporte técnico e funcional aos usuários do ERP Dealernet, garantindo a continuidade das operações e a correta utilização da plataforma. O profissional será responsável por atender chamados de Nível 1 e 2, diagnosticar e solucionar incidentes, realizar parametrizações, cadastros e configurações no sistema, além de apoiar na capacitação dos usuários.

Responsabilidades / Atividades

• Prestar suporte técnico e funcional aos usuários do ERP Dealernet (Níveis 1 e 2).

• Diagnosticar e resolver dúvidas, erros e incidentes reportados no sistema.

• Realizar cadastros, parametrizações e configurações no Dealernet.

• Registrar e acompanhar chamados no sistema de servicedesk.

• Realizar treinamentos para usuários novos e reciclagens para a equipe.

• Atuar como interface com o fornecedor Dealernet para resolução de bugs.

Requisitos

Obrigatórios:

• Conhecimento Prático e Comprovado no ERP Dealernet (módulos operacionais: Vendas, Peças, Serviços).

• Experiência prévia em suporte técnico de software ou atendimento ao cliente (Helpdesk).

• Boa comunicação e paciência no atendimento a usuários.

• Noções de processos de concessionária de veículos.

Diferenciais:

• Experiência prévia em concessionárias.

• Conhecimento básico de SQL.

Benefícios

• Cartão ECXPAY no valor de R$ 500,00/Mês;
• Acesso a Wellhub;
• Convênio Zenklub – Psicólogo / Nutricionista / Coaching/ Terapia;
• 22 dias de descanso remunerado, após 12 meses;
• Parceria com curso de línguas “Time Load”;
• Parceria com Clínica Bridges.