Analista de Suporte e Atendimento Sênior Efetivo

Descrição da Vaga

Descrição da vaga

A Veolia Brasil é uma multinacional francesa comprometida com a transformação ambiental e social. Nosso propósito é enfrentar os desafios do meio ambiente e convertê-los em oportunidades por meio de soluções inovadoras e sustentáveis.

Estamos à procura de um talento apaixonado por sustentabilidade e transformação. Se você busca um ambiente dinâmico, desafiador e inspirador, essa vaga é para você!

Você está pronto(a) para contribuir para um futuro melhor? Vem ser um Resources! ✨

Compromisso com a Inclusão: aqui, todas as pessoas são bem-vindas! Incentivamos candidaturas de profissionais independentemente de gênero, orientação sexual, raça, origem, deficiência ou religião. Acreditamos que a diversidade fortalece nossa equipe e enriquece nossas soluções.

Responsabilidades e Atribuições

• Analisar o fluxo de processos da área e implantar melhorias nos processos e procedimentos a fim de garantir a otimização dos recursos e desempenho dos indicadores;
• Atuar na elaboração e condução de projetos de infraestrutura tecnológicas;
• Realizar o atendimento das demandas originadas no, avaliando a prioridade, criticidade e complexidade, de acordo com os níveis de atendimento acordados;
• Interagir com os clientes externos para alinhamento de ações nos projetos que envolvam recursos de infraestrutura para comunicação de dados;
• Apoiar os desenvolvedores na programação de novos sistemas e programas de alta complexidade, relatando situações cotidianas não atendidas pelo sistema através do registro de tickets de atendimento e preenchimento de matriz de problemas e soluções.
• Realizar a manutenção dos sistemas, programas e aplicações internas existentes, a fim de assegurar um ambiente de informática estável e colaborar com o desempenho dos negócios da empresa;
• Instalar, prestar suporte e programar banco de dados SQL e outros que a empresa venha a adquirir com autonomia;
• Prestar suporte aos usuários dos sistemas ERP/SIGAP (Sistema Integrado de Gestão da Atividade Produtiva) e nos módulos adicionais que a empresa venha a adquirir e integrar no sistema SIGAP;
• Prestar suporte aos usuários do sistema ERP/TOTVS Microsiga e apoiar os consultores especializados a fim de solucionar problemas técnicos e operacionais dos softwares;
• Prestar suporte aos usuários do sistema PPMA, utilizado para a premiação de motoristas e ajudantes;
• Prestar suporte aos usuários do sistema SIAS, utilizado para a gestão de aterros sanitários;

Requisitos e Qualificações

Linguagens de programação (ASP NET, C#, PHP)

Banco de dados

Sistemas integrados

Informações Adicionais

Assistência Médica (Seguros Unimed);

Assistência Odontológica (Bradesco Dental);

Vale-alimentação e Vale-refeição (Ticket Restaurante) ou Refeitório Local (varia de acordo com a unidade)

Wellhub (Gympass);

Veolia Cares: programa de cuidado com a saúde física e financeira do colaborador.

Optum – Programa de cuidado com a saúde Mental

Licença-maternidade estendida – 6 meses (180 dias);

Licença-paternidade estendida – 20 dias;

Seguro de Vida subsidiado 100% pela Veolia;

Incentivo a ações voluntárias;

Subsídio Educacional para Graduação, Pós-graduação e Idiomas de acordo com a política vigente

Subsídio de cursos externos (de acordo com política vigente) e acesso à 16.000 cursos no LinkedIn Learning;