Analista de Suporte em Infraestrutura

Muito prazer, somos a Zallpy! 

Somos muito mais que uma empresa de tecnologia; somos uma comunidade diversa, plural e talentosa. Nosso propósito é liderar a transformação digital, com excelência e agilidade, promovendo crescimento mútuo e genuíno em relações éticas e duradouras. Flexibilidade é uma de nossas marcas registradas, atuamos em diferentes modelos e formatos de equipe, mantendo nossa cultura leve, colaborativa e integrada, proporcionando equidade de oportunidades em um espaço onde todos se sintam seguros e ouvidos.

O que você vai fazer:

• Prestar suporte técnico a usuários internos e clientes, solucionando problemas de baixa e média complexidade;
• Realizar manutenção e troubleshooting de hardware, software, rede e conectividade;
• Administrar e monitorar servidores, serviços de rede (DNS, DHCP, AD), Wi-Fi e recursos de infraestrutura;
• Gerenciar ativos de TI, controle de acessos e políticas de segurança em conformidade com as diretrizes da empresa;
• Apoiar e orientar os times de suporte técnico, garantindo boas práticas e alinhamento técnico;
• Participar da documentação de procedimentos, incidentes e soluções, contribuindo para a melhoria contínua dos processos da área;
• Auxiliar na implementação e manutenção de soluções como firewall, VPN, centrais telefônicas digitais, máquinas virtuais e sistemas operacionais diversos;
• Trabalhar em conjunto com fornecedores, prestadores de serviço e outras áreas da empresa.

O que estamos buscando:

• Formação técnica ou superior completa (ou em curso) em áreas como Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores, Engenharia da Computação ou afins;
• Experiência sólida com suporte técnico e infraestrutura;
• Conhecimento em ambientes Windows e Linux, redes LAN/Wi-Fi, serviços de diretório (AD), servidores e virtualização;
• Capacidade de diagnóstico e solução de problemas com autonomia;
• Familiaridade com ferramentas de ITSM, gerenciamento de ativos e documentação técnica;
• Boa comunicação, postura colaborativa e foco em resultado.

Será um diferencial se você:

• Experiência com firewall, VPNs, centrais telefônicas digitais (como Asterisk ou similares);
• Vivência com ambientes virtualizados (VMware, Hyper-V, Proxmox);
• Certificações em ITIL, CompTIA, Microsoft, Cisco ou similares;
• Inglês técnico ou avançado para leitura e suporte a ferramentas internacionais.

Onde você vai trabalhar: 

• Esta é uma posição para atuação presencial, no nosso escritório em Florianópolis.

Modalidade de contratação: 

• CLT;

O que oferecemos:

🍽 Vale Alimentação/Refeição: Utilizamos o cartão multibenefício EVA, em formato crédito, para proporcionar flexibilidade nas suas compras diárias.

🏥 Plano de Saúde Unimed: Sem coparticipação ou carência para o titular. Dependentes como filhos, cônjuges ou enteados podem ser incluídos com coparticipação.

🏥 Plano de Saúde Bradesco:  Sem coparticipação tanto para titular quanto dependentes.

🦷 Plano Odontológico Uniodonto e Bradesco Dental: Ambos com a possibilidade de inclusão de dependentes, com descontos mínimos por pessoa.

💪 TotalPass: Para cuidar da sua saúde física com acesso a academias e modalidades esportivas.

🧘 Zenklub: Cuide da sua saúde mental com duas consultas gratuitas por mês e valores acessíveis para consultas adicionais.

💼 Programa de Indicação: Indique talentos para se juntarem à Zallpy e receba bônus entre R$2.500 e R$5.000!

🛡 Seguro de Vida: Garantia de proteção para você e sua família.

👶 Auxílio Creche: Apoio financeiro para colaboradores com filhos(as) de 4 meses até 6 anos que recebem até três pisos salariais da categoria.

🎁 Baby Zallpy: Celebração especial para os novos bebês de Zallpers!

🌍 Comunidades Voluntárias: Incentivamos a participação em três comunidades internas: Diversidade, Equidade & Inclusão, Esporte & Movimento, e Tecnologia.

🎓 Descontos em Instituições de Ensino: Acesso a benefícios em Graduação, Pós-graduação, cursos livres e ensino de línguas por meio de convênios

✈️ Experiências e Desenvolvimento: Oportunidade de participar de viagens, workshops, eventos e atividades de Team Building.

👥 Acompanhamento de BP: Receba suporte e acompanhamento personalizado da nossa área de Business Partners.

Seja na sua vida pessoal ou profissional, a Zallpy se preocupa com seu crescimento e bem-estar! Venha fazer parte dessa jornada com a gente! 🚀