Analista de Suporte Folha de Pagamento N/I NOVO

Como Analista de Suporte Folha de Pagamento, você será responsável por prestar suporte técnico de nível intermediário a avançado aos clientes usuários do sistema, atuando na resolução de dúvidas complexas e garantindo a conformidade legal dos processos. Também terá papel ativo na disseminação de conhecimento, ministrando treinamentos e elaborando documentações técnicas. Essa posição é essencial para assegurar a qualidade do atendimento, apoiar o time em demandas críticas e fortalecer a experiência dos clientes com o sistema.

Responsabilidades:
– Prestar suporte técnico de nível intermediário a avançado aos clientes usuários do sistema de folha de pagamento;
– Orientar clientes sobre cadastros, rotinas legais, cálculos de folha, encargos e obrigações acessórias;
– Garantir o correto funcionamento e a usabilidade do sistema;
– Elaborar documentação técnica estruturada;
– Ministrar treinamentos internos e para clientes;
– Apoiar a equipe na resolução de atendimentos críticos;
– Atuar como suporte interno orientando sobre temas relacionados ao departamento pessoal.

Requisitos:
– Conhecimento sólido em rotinas de folha de pagamento;
– Domínio de legislação trabalhista, encargos e obrigações acessórias;
– Experiência com atendimento ao cliente e suporte técnico;
– Habilidade para ministrar treinamentos e compartilhar conhecimento.

Formação Acadêmica:
– Ensino superior completo ou em andamento em Ciências Contábeis, Administração, Tecnologia em Gestão de RH ou áreas correlatas.
– Desejável especialização na área.