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Sobre a vaga
Buscamos um profissional para integrar nossa equipe de Suporte Local de TI, responsável pela preparação e configuração de equipamentos (notebooks e MacBooks), atendimento presencial a usuários e resolução ágil de problemas do dia a dia. É uma posição que exige atenção aos detalhes, proatividade e boa comunicação, já que o profissional será o principal ponto de contato de TI no ambiente físico da empresa.
Responsabilidades
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Preparar, configurar e entregar equipamentos (notebooks e MacBooks) para novos usuários e substituições
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Prestar atendimento presencial a colaboradores, diagnosticando e solucionando problemas de hardware e software
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Registrar e atualizar chamados e ativos no sistema de gestão
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Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos e periféricos
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Gerenciar o inventário de equipamentos, controlando entradas, saídas e status dos ativos (GLPI)
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Colaborar com as demais equipes de TI (licenciamento e suporte remoto) para garantir a continuidade dos atendimentos
Requisitos
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Experiência prévia em suporte técnico presencial (help desk / field support)
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Conhecimento em configuração e manutenção de notebooks Windows e MacBooks
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Familiaridade com sistemas de gestão de ativos e chamados (GLPI é um diferencial)
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Boa comunicação e postura proativa no atendimento ao usuário
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Capacidade de organização e priorização de múltiplas demandas simultâneas
Diferenciais
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Experiência prática com GLPI
Cultura na BRQ
Chamamos de BRQ Way o nosso jeito de cuidar das pessoas, com iniciativas de carreira e desenvolvimento, saúde e bem-estar, e comunicação e conexão. Trabalhamos com flexibilidade de acordo com o contexto do projeto (anywhere office, híbrido ou presencial) e investimos em desenvolvimento contínuo com BRQ Academy, mentoria, incentivo a certificações e programas de idiomas, entre outras frentes.
Diversidade, inclusão e liberdade fazem parte do nosso dia a dia. Incentivamos a candidatura de pessoas com perfis, trajetórias e realidades diversas, além de contarmos com oportunidades afirmativas para pessoas com deficiência e mulheres. Também temos três Grupos de Afinidade, chamados de Roars, que criam espaços de troca e impulsionam iniciativas inclusivas na empresa. https://www.brq.com/carreiras/
Ref: 459293
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