Analista de Suporte Junior N/I

Responsabilidades:

– Prestar suporte técnico aos equipamentos utilizados nas lojas
– Realizar suporte e manutenção em sistemas operacionais e aplicações
– Atender e registrar chamados de usuários
– Diagnosticar e solucionar problemas técnicos de hardware e software
– Garantir o funcionamento adequado dos sistemas e equipamentos nas lojas
– Apoiar usuários na utilização de sistemas e ferramentas tecnológicas

Requisitos:

– Experiência ou conhecimento em suporte técnico a equipamentos e sistemas
– Vivência com atendimento de chamados e suporte a usuários
– Capacidade de trabalho em equipe
– Perfil proativo
– Boa comunicação e relacionamento interpessoal
– Comprometimento com prazos e atividades
– Pontualidade e responsabilidade no dia a dia

Diferenciais:

– Experiência prévia em suporte técnico em ambiente de lojas/varejo
– Conhecimento básico em manutenção de hardware e software
– Familiaridade com sistemas de chamados (Service Desk)
– Noções de redes e infraestrutura básica
– Facilidade para aprendizado de novos sistemas e ferramentas
– Perfil colaborativo e adaptável a diferentes cenários
– Organização e senso de prioridade no atendimento às demandas