Analista de Suporte Júnior N/I NOVO

Responsabilidades:

• Prestar suporte técnico aos usuários, realizando atendimento e resolução de chamados relacionados a hardware, software, redes, infraestrutura e sistemas corporativos.
• Controlar os equipamentos, acessórios e ativos de TI, incluindo estoque, movimentação, manutenção e substituição.
• Administrar contas e acessos de usuários em sistemas corporativos, Active Directory e recursos de rede.
• Realizar a criação, configuração e implantação de imagens (imaging) em computadores e notebooks.
• Monitorar e controlar os prazos de garantia dos equipamentos de TI.
• Apoiar a administração da infraestrutura da sala de servidores, garantindo seu funcionamento e organização.
• Executar rotinas de backup e apoiar ações relacionadas à continuidade dos serviços de TI.
• Manter atualizados documentos, procedimentos, padrões e políticas da área de Tecnologia da Informação.

O que buscamos?

• Experiência em suporte técnico de infraestrutura e atendimento a usuários
• Conhecimento em Microsoft 365, Windows Server e administração de Active Directory.
• Conhecimento em redes TCP/IP, configuração de VPN e conectividade.
• Experiência com gestão de ativos de TI e controle de equipamentos.
• Conhecimento em rotinas de backup, virtualização e fundamentos de Segurança da Informação.
• Capacidade analítica, organização, boa comunicação, proatividade e foco na resolução de problemas.

Diferenciais:

• Conhecimento em espanhol.
• Conhecimento em inglês.
• Certificações Microsoft, ITIL ou áreas correlatas.
• Experiência em suporte a ambientes corporativos multinacionais.