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Responsabilidades:
- Prestar suporte técnico corretivo e preventivo em equipamentos de TI (hardware e software).
- Diagnosticar e solucionar falhas em computadores, notebooks, impressoras e periféricos.
- Realizar instalação, configuração, atualização e manutenção de sistemas operacionais e aplicativos.
- Executar atendimentos remotos e presenciais para resolução de incidentes e requisições de serviço.
- Instalar, substituir e configurar equipamentos de TI, realizando testes e validações após as intervenções.
- Apoiar usuários em reuniões presenciais, videoconferências e teleconferências.
- Realizar formatação de equipamentos e preparação de ambientes conforme padrões estabelecidos.
- Configurar estações de trabalho, impressoras e dispositivos de rede.
- Identificar e solucionar problemas relacionados à conectividade LAN, WAN e WLAN.
- Executar atividades básicas de infraestrutura de rede, incluindo testes, validação e confecção de cabos UTP.
- Implementar compartilhamentos de rede, permissões de acesso e recursos corporativos.
- Realizar procedimentos de backup, restauração e proteção de dados.
- Instalar e administrar soluções de segurança, antivírus e ferramentas de proteção.
- Efetuar substituição de insumos de informática e suporte a periféricos.
- Registrar, acompanhar e encerrar chamados em ferramenta ITSM, mantendo histórico técnico detalhado.
- Elaborar registros técnicos e evidências dos atendimentos realizados.
O que buscamos?
- Ensino Superior em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
- Experiência com suporte técnico presencial e remoto.
- Conhecimento em instalação e configuração de sistemas operacionais Windows.
- Vivência com manutenção de hardware, periféricos e impressoras.
- Experiência com ferramentas de gestão de chamados (ITSM).
- Conhecimentos básicos de infraestrutura de redes e conectividade.
Diferenciais:
- Conhecimento em Active Directory.
- Experiência com Microsoft 365.
- Vivência em ambientes corporativos de grande porte.
- Conhecimentos em cabeamento estruturado e infraestrutura de redes.
- Certificações na área de suporte ou infraestrutura.
Conhecimento e Habilidades:
- Sistemas Operacionais Windows.
- Pacote Microsoft Office e Microsoft 365.
- Hardware e manutenção de computadores.
- Redes TCP/IP, LAN, WAN e WLAN.
- Active Directory.
- Ferramentas ITSM.
- Impressoras e periféricos.
- Segurança da Informação e LGPD.
- Organização e documentação técnica.
- Boa comunicação e atendimento ao usuário.
Benefícios:
- Vale transporte
- Seguro de vida
- Vale Refeição ou Alimentação Alelo
