Responsabilidades:

Prestar suporte técnico corretivo e preventivo em equipamentos de TI (hardware e software).
Diagnosticar e solucionar falhas em computadores, notebooks, impressoras e periféricos.
Realizar instalação, configuração, atualização e manutenção de sistemas operacionais e aplicativos.
Executar atendimentos remotos e presenciais para resolução de incidentes e requisições de serviço.
Instalar, substituir e configurar equipamentos de TI, realizando testes e validações após as intervenções.
Apoiar usuários em reuniões presenciais, videoconferências e teleconferências.
Realizar formatação de equipamentos e preparação de ambientes conforme padrões estabelecidos.
Configurar estações de trabalho, impressoras e dispositivos de rede.
Identificar e solucionar problemas relacionados à conectividade LAN, WAN e WLAN.
Executar atividades básicas de infraestrutura de rede, incluindo testes, validação e confecção de cabos UTP.
Implementar compartilhamentos de rede, permissões de acesso e recursos corporativos.
Realizar procedimentos de backup, restauração e proteção de dados.
Instalar e administrar soluções de segurança, antivírus e ferramentas de proteção.
Efetuar substituição de insumos de informática e suporte a periféricos.
Registrar, acompanhar e encerrar chamados em ferramenta ITSM, mantendo histórico técnico detalhado.
Elaborar registros técnicos e evidências dos atendimentos realizados.

O que buscamos?

Ensino Superior em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
Experiência com suporte técnico presencial e remoto.
Conhecimento em instalação e configuração de sistemas operacionais Windows.
Vivência com manutenção de hardware, periféricos e impressoras.
Experiência com ferramentas de gestão de chamados (ITSM).
Conhecimentos básicos de infraestrutura de redes e conectividade.

Diferenciais:

Conhecimento e Habilidades:

Benefícios:

Analista de Suporte Júnior II N/I NOVO

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