Analista de Suporte N1 N/I NOVO

Analista de Suporte Jr

Mais do que solucionar os problemas de empreendedores, queremos que eles se apaixonem por nós. E manter esse relacionamento é a principal responsabilidade do time de suporte.
Os profissionais dessas áreas são quem cuida, toma conta de verdade, da base de clientes, ajudando com rapidez e eficiência e garantindo a melhor experiência possível.
Para trabalhar nesses times, é preciso amar pessoas, aprender rápido, ser organizado, data driven e estar disposto a sempre contribuir para melhorar os processos e a equipe.
Se interessou? Venha ajudar a gente a criar experiências incríveis,

Responsabilidades

• Garantir o sucesso do cliente: Prestar suporte resolutivo, sanando dúvidas e solucionando problemas com foco em empatia e eficiência através dos canais de atendimento.

• Foco em melhoria contínua: Identificar gargalos na jornada do cliente e propor ações práticas para otimizar os processos internos de atendimento.

• Gestão de indicadores: Acompanhar métricas de satisfação e resolução para garantir a qualidade das entregas.

Requisitos:

• Perfil analítico: Raciocínio lógico apurado e facilidade para trabalhar com números e dados simples.

• Comunicação excelente: Fluência verbal e escrita impecável (clareza, objetividade e empatia).

• Atitude resolutiva: Postura proativa, com foco em resolver problemas de forma ágil.

• Experiência prévia: Vivência na área de atendimento ao cliente ou suporte.

• Formação: Ensino Superior em andamento (administração, comunicação, engenharias ou áreas correlatas será um diferencial).

Diferenciais (Será um plus!)

• Experiência prévia no setor de Tecnologia (SaaS/Startups) ou em operações estruturadas de Call Center.

  • Fazendo parte do time, você terá “SuperBenefícios” como:

    • Flexibilidade de horário

    Podemos sempre nos adaptar às mudanças do dia a dia, o importante mesmo é sempre alcançar o objetivo.

    • Ajuda de custo Home Office:

    A gente dá o suporte necessário para que você possa trabalhar no conforto do seu lar.

    • Flash Benefícios Flexíveis (VA + VR):

    Transformar o mundo dá uma fome, né?! E é claro que o nosso recheado VA e VR não podem ficar de fora dessa missão.

    • Plano de saúde e odontológico:

    A saúde sempre em primeiro lugar, para você e seus dependentes.

    • Apoio aos pais:

    Se tornar mãe ou pai é algo espetacular, e queremos participar deste grande momento com você. Por isso, além do auxílio creche, temos também licença-parental (maternidade e paternidade) estendida.

    • Saúde e Bem-estar:

    Parceria com o Gympass e auxílio farmácia.

    • Treinamentos e educação

    Temos parcerias com escolas e universidades e oferecemos treinamentos EaD gratuitos.

    • Ambiente que valoriza feedbacks 1:1.