Analista de Suporte T.I Efetivo NOVO

Prazer, somos o Grupo Netway!

Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer! É com o esforço e a dedicação de cada uma das nossas pessoas que nos tornamos referência no que fazemos, atuando unidos em nosso propósito:

“Superar expectativas, conectando pessoas e organizações, rompendo fronteiras.”

Com presença em mais de 120 cidades em diversos estados do Brasil, levamos conexão de alta qualidade e estabilidade, somando mais de 90.000 clientes em todo o país.

Nossa conexão vai além de oferecer internet confiável. Contamos com rota própria até São Paulo, o que garante maior desempenho no acesso a sites e jogos hospedados na região.

Também oferecemos Serviços de Valor Agregado (SVA) que se conectam ao nosso público, como:

Max, Paramount+, Globoplay, Telemedicina, entre outros.

Nosso compromisso vai além da internet — buscamos proporcionar bem-estar, praticidade e evolução tecnológica para nossos clientes.

Venha para o Grupo Netway e deixe sua marca fazendo história.

Responsabilidades e atribuições:

ATENDIMENTOS DE 1º NÍVEL: Realizar suporte telefônico, presencial ou via sistema para incidentes e solicitações simples.

CONFIGURAÇÕES BÁSICAS: Executar ajustes em sistemas, computadores e impressoras.

REGISTRO DE CHAMADOS: Manter atualizado o histórico de atendimentos no sistema de gestão.

INSTALAÇÃO DE SOFTWARES: Apoiar instalação de softwares padrão e criação de usuários em redes locais.

MONITORAMENTO: Auxiliar na verificação de links, ativos de rede, servidores e sistemas de uso interno.

Requisitos e Qualificações

Noções de redes (TCP/IP, DNS, DHCP).

Familiaridade com sistemas operacionais Windows e ferramentas de help desk.

Conhecimento básico em pacote Office e aplicações corporativas.

Boa comunicação e paciência no atendimento ao usuário.

Organização e responsabilidade na execução das tarefas.

Vontade de aprender e se desenvolver tecnicamente.

Ensino Médio completo.

Desejável curso técnico ou Superior em andamento em áreas de TI (Sistemas de Informação, Redes de Computadores, Ciência da Computação ou correlatas).

Para fazer parte do nosso time, é essencial:

Ser proativo(a), agindo com autonomia e antecipando soluções.

Ter atenção aos detalhes, entregando tarefas com qualidade e precisão.

Ter foco no cliente, priorizando a excelência no atendimento.

Demonstrar vontade de aprender, buscando crescimento e evolução.

Atuar com colaboração, espírito de equipe e atitude positiva.

Manter respeito e cordialidade em todas as relações.

Por que escolher o Grupo Netway?

A nossa cultura é o nosso DNA! Ela sustentou nosso sucesso até aqui e continuará sendo a base para o futuro. Para proporcionar uma jornada completa e positiva, oferecemos:

Internet cortesia após 3 meses de experiência

Seguro de vida

Vale alimentação

Descontos em produtos e serviços da empresa

Treinamentos e desenvolvimento contínuo

Ambiente colaborativo e acolhedor

Feedbacks frequentes e plano de desenvolvimento

Incentivo à inovação e criatividade

Tipo de contrato: CLT – Presencial

Horário de trabalho:

Segunda a sexta-feira: 08h às 17h (com 1h de intervalo) Sábados: 08h às 12h.