Analista de Suporte Técnico N/I NOVO

Nosso Jeito de Ser GEX

O time da GEX é formado por pessoas com garra — que aprendem fazendo, se envolvem de verdade com o que entregam e levam o trabalho a sério.

Nos esforçamos todos os dias com o propósito de levar educação, saúde e qualidade de vida para milhares de pessoas ao redor do mundo, com responsabilidade e honestidade.

Aqui, valorizamos quem propõe, se envolve e tem vontade de crescer no time. Se você quer fazer parte de uma equipe colaborativa e que trabalha com intensidade, se inscreva e venha viver essa jornada com a gente.

E aí, quer construir o seu futuro com a gente?

Sobre a vaga

O time de Suporte Técnico de Afiliação da GEX é responsável por garantir que nossos afiliados tenham uma experiência fluida e eficiente em toda a operação, oferecendo suporte rápido para dúvidas, acessos, ferramentas e processos.

Como Analista de Suporte Técnico – Afiliação, sua missão será atuar diretamente nos canais de atendimento aos afiliados, identificando problemas, orientando usuários e garantindo soluções ágeis para demandas técnicas e operacionais.

Se você gosta de tecnologia, tem perfil resolutivo, aprende rápido e gosta de ajudar pessoas em ambientes digitais, essa vaga pode ser para você.

Como vai ser o seu dia a dia

• Monitorar e responder mensagens nos grupos de Telegram e demais canais de atendimento da operação;
• Prestar suporte técnico e operacional aos afiliados;
• Identificar e solucionar problemas relacionados a acessos, links, plataformas e ferramentas utilizadas pela operação;
• Orientar afiliados sobre processos, regras e boas práticas da operação;
• Registrar demandas, acompanhamentos e recorrências nas ferramentas internas;
• Utilizar ferramentas de Inteligência Artificial para apoiar diagnósticos e agilizar resoluções;
• Escalar situações mais complexas para as áreas responsáveis quando necessário;
• Contribuir para a organização e melhoria contínua dos processos de suporte.

O que esperamos de você

• Excelente comunicação escrita;
• Perfil analítico e solucionador de problemas;
• Organização e autonomia para atuar em ambiente remoto;
• Facilidade para aprender novas ferramentas e processos;
• Familiaridade com tecnologia e plataformas digitais;
• Conhecimento em Google Drive e planilhas;
• Facilidade na utilização de ferramentas de Inteligência Artificial;
• Disponibilidade para atuar em escala de cobertura dos canais de atendimento.

✨ Diferenciais que vão te destacar

• Experiência com suporte técnico ou atendimento digital;
• Experiência com afiliados ou marketing digital;
• Conhecimento em Telegram, ClickUp e plataformas de CRM;
• Inglês intermediário ou avançado;
• Vivência em ambientes digitais de alta performance.

Aqui nossos GEXs encontram

Flash (cartão flexível): saldo mensal para gastar como quiser — alimentação, refeição, internet e mais.
Clude (plataforma de saúde): atendimento médico online 24h, psicólogos, nutricionistas e descontos em farmácias e exames.
️‍♂️ Wellhub / TotalPass: acesso a academias, treinos online, terapia e nutrição — com até 3 dependentes!
Day Off de Aniversário: um dia de folga no mês do seu aniversário pra curtir como quiser.
Kit Aniversário: presente especial da GEX no seu mês.
Datas Comemorativas: ações e mimos em Páscoa, Natal e outras datas especiais.

Como será nosso combinado

Tipo de contratação: PJ
Trabalho: 100% remoto
⏰ Horário: Flexível / Com disponibilidade de horário

Sobre a GEX

Se você quer fazer parte de um time que leva o trabalho a sério, ama o que faz e busca sempre entregar mais do que promete, a GEX pode ser o seu lugar.

Aqui, acreditamos em autonomia com responsabilidade, aprendemos fazendo e valorizamos quem se envolve de verdade com o que entrega.

Você vai encontrar um ambiente dinâmico, colaborativo e cheio de oportunidades pra quem gosta de resolver, propor e crescer junto com o time.

Conheça mais sobre a gente: https://www.inhire.com.br/carreiras/gex/