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Estamos em busca de um(a) profissional com forte atuação em telefonia corporativa para operação e sustentação de ambientes críticos de voz.
Responsabilidades: Atuar na operação, manutenção, monitoramento e gerenciamento diário (“RUN”) da infraestrutura de telefonia, incluindo:
- Call Manager / IP PBX
- Gateways VoIP
- Links E1 e SIP Trunks
- Planos de discagem e roteamento de chamadas
✅ Configuração, atualização e otimização de dial plans, regras de roteamento e transbordo
✅ Implementação de regras de encaminhamento de chamadas
✅ Ajustes de rotas para E1, SIP Trunks e Gateways
Administração do ambiente de telefonia:
- Criação e gestão de ramais, usuários, perfis e dispositivos
- Configuração de classes de serviço, permissões e restrições
- Manutenção de tabelas de numeração e discagem
Atuação com URA (IVR) e gestão de áudios:
- Abertura e acompanhamento de chamados com fornecedores
Monitoramento da infraestrutura:
- Acompanhamento de disponibilidade e qualidade de áudio
- Monitoramento de Call Manager, links e canais
️ Suporte e troubleshooting:
- Resolução de incidentes relacionados a links, roteamento e telefonia
Requisitos:
- Experiência com operação de telefonia corporativa (VoIP/PABX IP)
- Conhecimento em Central Telefônica X5
- Vivência com Call Manager, SIP, E1 e Gateways
- Experiência com troubleshooting em ambientes de voz
Benefícios:
✓ Vale refeição ou Vale alimentação
✓ Plano de saúde extensível a cônjuge e filhos
✓ Plano odontológico
✓ Programa de remuneração variável
✓ Auxílio creche – conforme regras sindicais da localidade
✓ Wellhub (Gympass)
✓ Convênio com farmácias – descontos em medicamentos
✓ Previdência Privada com seguro de vida adicional
✓ Seguro de vida
✓ Empréstimo Consignado (após 1 ano de empresa)
✓ Convênio com empresas parceiras (Descontos para realização de graduação, pós-graduação, MBA e Idiomas)
✓ Política de Subsídios para Pós-graduação, MBAs e Certificações (A Atos apoia o seu desenvolvimento, subsidiando financeiramente ações externas)
✓ Speexx (curso online de até 5 idiomas gratuitamente)
✓ Programa de treinamentos internos e externos
✓ Universidade corporativa (E-learning com milhares de cursos disponíveis gratuitamente)
✓ Terapia online
✓ Programa de acompanhamento à gestante (acompanhamento médico online durante a gestação para colaboradoras ou cônjuges)
✓ Programa Minha Nova Parceria de Confiança (para colaboradores e cônjuges. Válido também para filhos adotivos) – Brinde especial + Cartão presente com valor em dinheiro
✓ Day off no seu aniversário
✓ Parceria com a Samsung (descontos na compra de diversos produtos)
✓ Bônus de indicação para nossas vagas (conforme política interna)
✓ Jubileu (premiação personalizada por tempo de empresa)
✓ Accolade (Programa de reconhecimento)
Na Semantix, valorizamos as pessoas e incentivamos a inovação e o desenvolvimento contínuo, sempre guiados pela ética, transparência e respeito à diversidade e pluralidade.
Acreditamos que a diversidade é essencial para a construção de soluções mais inteligentes e inovadoras. Todas as nossas oportunidades são afirmativas para Pessoas com Deficiência (PCD) e promovemos um ambiente inclusivo, respeitando identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, religião, etnia, idade, deficiência, nacionalidade ou qualquer outro aspecto
Aviso de Proteção de Dados
Os dados pessoais coletados serão utilizados exclusivamente para o processo seletivo e tratados conforme os níveis de segurança adotados pela Semantix.
Informações adicionais
Caso você seja de São Paulo e Região Metropolitana ou Londrina e Região Metropolitana, o contrato de trabalho será na modalidade presencial, com base em São Paulo ou Londrina respectivamente, e os escritórios permanecem disponíveis para utilização sempre que necessário.
Atualmente, a dinâmica das equipes tem sido mais flexível, sendo a atuação definida em conjunto com a liderança conforme as necessidades do projeto e diretrizes da empresa. Caso haja necessidade de ajustes nesse formato, você será comunicado com antecedência para organização.
O enquadramento formal do cargo seguirá os critérios internos, sendo o registro realizado conforme o Código Brasileiro de Ocupações (CBO) nº 2124-05.
