Esta posição é responsável por garantir a excelência na execução, o suporte ativo ao franqueado e a velocidade de resposta às demandas do varejo físico — desde a implementação de Visual Merchandising e campanhas sazonais até treinamentos, ações de CRM e materiais de PDV. O profissional ideal é altamente organizado, opera bem sob pressão e tem capacidade de priorizar e entregar com agilidade em um ambiente onde o varejo não espera.
Visual Merchandising & Execução em Loja
• Gestionar a plataforma Vitrine Retail: atualização semanal de VM, aprovação de fotos e execução por loja
• Criar e enviar materiais informativos de VM para a rede de franqueados
• Propor e acompanhar implementação de novos MPDV para o canal franquias
• Controlar a grade de implementação de materiais e tracking de instalações
• Realizar visitas periódicas a lojas para diagnóstico e recomendações de execução
Suporte ao Franqueado
• Atuar como principal ponto de contato do trade marketing com a rede de franquias
• Responder demandas de artes, ativações, eventos, dúvidas de produto e operação de loja
• Coordenar entrega de brindes, kits sazonais e materiais para ativações na rede
• Apoiar franqueados em eventos da companhia e ações de inauguração / retrofit
• Realizar alinhamentos periódicos com o time de vendas franquias para priorização de demandas
Campanhas, Calendário & Sazonalidade
• Detalhar e acompanhar o calendário promocional anual do canal franquias
• Garantir a execução das campanhas macro com adaptações regionalizadas quando necessário
• Coordenar a produção e envio de materiais de campanha junto à agência de criação
• Criar e atualizar lâminas de vendas e guias de canal para a força de vendas
• Controlar prazos e cronogramas de forma proativa, antecipando gargalos de entrega
Treinamento & Capacitação
• Desenvolver e organizar conteúdos de treinamento para equipes de loja (produto, técnica de vendas, brand story)
• Apoiar na operação da plataforma de incentivo e capacitação da rede
• Conduzir ou coordenar treinamentos presenciais, gravações e lives para franqueados
• Manter o material de treinamento atualizado conforme lançamentos e sazonalidade
CRM & Relacionamento com a Rede
• Apoiar ações de CRM direcionadas ao canal franquias: réguas de comunicação, campanhas de reativação, ações de fidelização
• Monitorar indicadores de performance da rede (sell-out, estoque, mix) e reportar desvios
• Desenhar KPIs de execução e acompanhar performance das franquias
• Apoiar no checklist de abertura de novas lojas e ajustes de CIGAM
Gestão Operacional
• Emissão de BW, PO e RC para demandas do canal
• Controle de pagamentos e cadastro de fornecedores
• Acompanhar e validar aprovações de ações via Pipefy
• Atualizar controles, planilhas e relatórios da área com frequência e precisão
Requisitos obrigatórios
• Formação superior em Administração, Marketing, Publicidade ou áreas correlatas
• 2 a 4 anos de experiência em Trade Marketing com atuação em redes de franquias, varejo físico ou brand stores
• Vivência com Visual Merchandising: criação de briefing, aprovação de materiais e execução em PDV
• Experiência com treinamento de equipes de loja — presencial e/ou remoto
• Domínio de Excel/Google Sheets para controles e relatórios operacionais
• Perfil de alta organização comprovado: gestão simultânea de múltiplas demandas com prazos curtos
Diferenciais
• Experiência com gestão de plataformas de VM (ex: Vitrine Retail, StoreForce ou similares)
• Vivência com operação de franquias: entendimento da dinâmica franqueador-franqueado
• Conhecimento em CRM e ferramentas de comunicação com a rede (ex: RD Station, Salesforce, ou similares)
• Experiência em marcas de lifestyle, esporte ou premium
• Familiaridade com Pipefy, CIGAM ou ferramentas similares de aprovação e controle
Demais competências essenciais
⚡ Velocidade & Dinamismo — competência #1 desta posição
• Capacidade de tomar decisões rápidas e bem fundamentadas em cenários de pressão
• Habilidade de reordenar prioridades em tempo real sem perder qualidade de entrega
• Mentalidade de resolução: encontra o caminho mesmo sem todos os recursos disponíveis
• Confortável com ambiente de mudanças frequentes — não espera o cenário perfeito para agir
• Organização impecável: gestão rigorosa de prazos, checklists e controles em paralelo
• Senso de dono: trata a rede de franqueados como seu cliente interno mais importante
• Comunicação clara e empática: sabe equilibrar firmeza e suporte ao franqueado
• Atenção ao detalhe: erros de VM ou campanha têm impacto direto na experiência de marca
• Proatividade: antecipa demandas da rede antes de serem escaladas para a gerência
• Colaboração: opera bem com agências, time de vendas, marketing e logística ao mesmo tempo
Benefícios:
• Salário fixo compatível com mercado;
• VR;
• VT;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Seguro de vida em grupo;
• Parceria de desconto com instituições de ensino (Universidades, Técnicos e Idiomas).
• Temos nossa própria universidade coorporativa
• Oferecemos vínculo com a TotalPass
• Não realizamos descontos de benefícios na folha de pagamento (desconto apenas de coparticipação).
Horário de Trabalho: Escala Híbrida [Segunda a Sexta-feira – 09h00 às 18h48]
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