Entrar

Não tem uma conta? Inscreva-se agora OU Envia sua Vaga Para o Nosso WhatsApp

Senha Perdida?

Cadastrar-se

A senha será gerada e enviada para o seu endereço de e-mail.

Analista

Analista em Implantação (Onboarding) N/I NOVO

VOCÊ JÁ PENSOU EM FAZER PARTE DE UMA EMPRESA COMPROMETIDA EM MELHORAR A VIDA EM CONDOMÍNIOS POR MEIO DA TECNOLOGIA E SEGURANÇA?

Aqui nós somos muito mais que um time, somos vizinhos e vizinhas:

  • Ser vizinho e vizinha é se relacionar com transparência e sinceridade, construindo um amanhã melhor que hoje, buscando seu desenvolvimento contínuo.

  • Ser vizinho e vizinha é ter comprometimento, fazer parte da solução e sair do quadrado.

  • Ser vizinho e vizinha é ter autonomia e proatividade. Aqui, você terá a liberdade de tomar decisões alinhadas com nossos valores, sempre com garra e vontade

E juntos, essa vizinhança tem o propósito de melhorar a vida em condomínio com tecnologia e segurança!

Estamos em busca de um talento para fazer parte do time de Sucesso do Cliente da Matriz e ser o ponto de contato entre a franqueadora e os times de CS das filiais e franquias.

O QUE FARÁ PARTE DO SEU DIA A DIA:

  • Participar das Reuniões de Projeto das Filiais;

  • Atender dúvidas dos time de Onboarding das Filiais durante o período de implantação e estabilização;

  • Acompanhar configurações, parametrizações, testes e validações das soluções antes do Go Live;

  • Validar o escopo contratado antes da entrega da operação;

  • Garantir uma entrega organizada, segura e alinhada às melhores práticas;

  • Planejar e executar ações para acelerar a adoção das soluções implantadas;

  • Monitorar a utilização das funcionalidades críticas durante o período de estabilização;

  • Identificar oportunidades para ampliar o uso da solução;

  • Revisar fluxos operacionais sempre que houver mudanças na solução implantada;

  • Acompanhar chamados críticos até sua resolução, no processo de implantação e/ou adoção, até sua resolução;

  • Atuar de forma preventiva para minimizar impactos na experiência do cliente;

  • Garantir comunicação clara e transparente durante todo o processo de implantação e adoção junto aos time de CS e áreas parceiras;

  • Mapear dificuldades, oportunidades e feedbacks durante as implantações e revisões de projeto;

  • Identificar causas recorrentes de chamados e retrabalho;

  • Compartilhar aprendizados com as equipes de Produto e Operações;

  • Contribuir para a melhoria contínua da jornada do cliente;

  • Garantir uma transição estruturada para a equipe de CS Ongoing (Handover);

  • Atuar preventivamente na identificação de riscos que possam comprometer a adoção da solução;

  • Apoiar iniciativas voltadas à retenção e fidelização desde o início da jornada.

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:

  • Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia, Redes, Administração ou áreas correlatas;

  • Experiência em implantação de soluções tecnológicas, suporte técnico ou Customer Success;

  • Vivência em atendimento ao cliente;

  • Experiência com treinamento de usuários;

  • Conhecimento em redes, infraestrutura e dispositivos eletrônicos;

  • Configuração e parametrização de sistemas;

  • Diagnóstico e resolução de problemas;

  • Ferramentas de atendimento e gestão de chamados;

  • Pacote Office ou Google Workspace;

  • CRM e plataformas de Customer Success (Sensedata será um diferencial);

  • Metodologias de implantação e melhoria contínua.

O QUE ACONTECE SE VOCÊ ENTRAR PARA NOSSA VIZINHANÇA?

Você terá acesso a benefícios como:

  • Auxílio alimentação e/ou refeição;

  • Auxílio saúde, mobilidade e educação (entregues no cartão de benefício flexível, com bandeira MasterCard)

  • Vale transporte (com desconto de até 6% em folha);

  • Plano de Saúde (com mensalidade descontada em folha);

  • Uniodonto – plano odontológico (com mensalidade descontada em folha);

  • GoGood – desconto em academias, nutricionistas e psicólogos;

  • Guapeco – desconto em serviços de pet shops e clínicas veterinárias;

  • Descontos na mensalidade em faculdades;

  • Folga de aniversário.

HORÁRIO E LOCAL DE TRABALHO:

  • Presencial no bairro Santa Mônica em Florianópolis-SC;

  • 40 horas semanais em horário comercial;

  • Contratação CLT.

O nosso processo de seleção começa já no momento da sua inscrição! Capriche nessa primeira etapa – nós analisamos todos os candidatos e damos retorno mesmo para quem não irá seguir para as próximas fases.

⚠️ Os dados pessoais coletados durante este processo seletivo serão utilizados exclusivamente para fins do processo seletivo, respeitando a LGPD e garantindo a segurança e confidencialidade das informações fornecidas. Ao se candidatar a esta vaga, você concorda com o uso de seus dados conforme descrito neste aviso.

♿ Lembrete: nossas oportunidades são extensíveis e abertas a todos, incluindo Pessoas com Deficiência (PCD).

Visão Geral da Vaga