Entrar
Cadastrar-se
Atendimento N1, N2 e N3 aos usuários, registrar todos os atendimentos na ferramenta de suporte.
Atender e solucionar chamados técnicos com maior complexidade.
Prestar suporte remoto e presencial aos colaboradores.
Documentar soluções e procedimentos técnicos.
Realizar integrações e melhorias de sistemas internos.
Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais, softwares e periféricos.
Gerenciar acessos de usuários, contas de rede/sistemas e permissões.
Realizar o controle de inventário de equipamentos, licenças e versões.
Realizar o atendimento a novos colaboradores (onboarding).
Realizar manutenção preventiva e corretiva em computadores e dispositivos.
Acompanhar indicadores e níveis de atendimento (SLA), com devido registro em sistema de suporte.
Monitoramento de rede e dispositivos.
Testes de funcionamento e homologação de softwares.
