Analista Financeiro JR Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

Olá, Candidato!

É ótimo fazer parte do time do Grupo Panvel! Nosso objetivo é promover saúde e bem-estar, sempre com entusiasmo e determinação. Somos unidos, trabalhamos em equipe e valorizamos a inovação. Se você se identifica com esses valores, junte-se ao Time Grupo Panvel e vamos compartilhar ideias juntos!

Responsabilidades e Atribuições

• Prestar suporte às lojas através dos canais de atendimento internos, esclarecendo dúvidas operacionais e sistêmicas.
• Monitorar e tratar chamados oriundos do chatbot e demais canais de atendimento.
• Analisar e solucionar ocorrências relacionadas a pagamentos, estornos, divergências financeiras e conciliações básicas.
• Atuar na resolução de solicitações de cancelamento de compras e pedidos, garantindo o cumprimento das políticas da empresa.
• Realizar interface com áreas parceiras (Financeiro, TI, Operações, Produtos e Atendimento ao Cliente) para solucionar problemas mais complexos.
• Acompanhar indicadores de atendimento, SLA e qualidade das tratativas.
• Identificar oportunidades de melhoria em processos e propor ações corretivas.
• Apoiar treinamentos e orientações às equipes de loja sobre processos e procedimentos operacionais.
• Garantir o cumprimento das políticas internas e normas de atendimento ao cliente.

Requisitos e Qualificações

• Ensino superior completo ou cursando em Administração, Processos Gerenciais, Gestão Financeira ou áreas relacionadas.
• Experiência com atendimento ao cliente, suporte operacional ou centrais de atendimento.
• Sólido conhecimento em processos financeiros e meios de pagamento.
• Disponibilidade de atuar em Eldorado do Sul/RS.

Será considerado um diferencial:

• Vivência em ERP SAP
• Power BI ou ferramentas de Business Intelligence.
• Excel avançado

Informações Adicionais

Horário da Vaga: 8h00 às 17h48

Benefícios:

• Auxílio-creche
• Day Off (folga no aniversário)
• Descontos exclusivos na Farmácia Panvel
• Estacionamento rotativo
• Licença-maternidade e paternidade estendidas
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR)
• Plano odontológico (através da Associação de Funcionários)
• Plano de saúde
• Programas de apoio à saúde mental e à organização financeira
• Refeitório no local
• Transporte fretado
• Wellhub (desconto em academias)