Analista I de Suporte Técnico Efetivo NOVO

Descrição

Se você é uma pessoa apaixonada por tecnologia e adora ajudar os outros a resolver problemas, temos uma oportunidade incrível esperando por você aqui na TOTVS para Varejonline: em nossa equipe, sua missão será garantir um excelente atendimento ao cliente/usuário, prestando suporte técnico de forma ágil, eficiente e cordial, contribuindo para a continuidade das operações e produtividade do negócio.

Responsabilidades e atribuições

• Prestar suporte ao usuário, tirando dúvidas e auxiliando na resolução de incidentes do sistema, através do chat/telefone e plataforma de atendimentos;
• Documentar procedimentos e soluções técnicas nos tickets de atendimento;
• Realizar atendimentos visando atender nosso SLA;
• Criar documentos para auxilio próprio e do time.

Requisitos e qualificações

• Experiência em rotinas de atendimento e suporte.
• Cursando superior em administração ou áreas de tecnologia.
• Residir em Joinville (vaga híbrida)
• Disponibilidade para trabalhar de terça a sábado das 9h às 18h

Modelo de trabalho

Hibrido