Analista II de Serviços Efetivo

Descrição

Atuar de forma consultiva junto aos clientes TOTVS, garantindo as melhores práticas de utilização do ERP Datasul. O analista será responsável por identificar riscos, propor melhorias e orientar o cliente para reduzir perdas e maximizar resultados, assegurando a excelência e a satisfação no relacionamento com a TOTVS.

Responsabilidades e atribuições

• Diagnosticar, implantar e sustentar softwares do segmento de Manufatura em clientes, atuando conforme a Metodologia de Implantação TOTVS e processos estabelecidos pela área;
• Realizar as atividades essenciais, como parametrização, simulação e testes funcionais, a fim de garantir a correta implantação do software;
• Realizar treinamento e acompanhamento dos softwares implantados a fim de garantir a perfeita utilização dos produtos pelo cliente;
• Identificar, sugerir e implementar melhoria e/ou inovação de processo da área, com base em seu conhecimento técnico e de negócio, comunicando formalmente às áreas responsáveis;
• Ter boa capacidade de comunicação e argumentação.

Requisitos e qualificações

• Conhecimento no ERP Totvs (Datasul).
• Experiência com softwares para segmento de Manufatura.
• Experiência em atendimento a clientes.
• Disponibilidade para viagens.
• Superior Completo nas áreas de TI, Engenharia de Produção ou áreas correlatas a Manufatura.

Modelo de trabalho

Hibrido