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Descrição
Garantir a resolução eficiente de incidentes e solicitações técnicas de clientes, prestando atendimento de qualidade por telefone, chat e portal, com foco em agilidade, precisão no diagnóstico e satisfação. Atuar como referência técnica no time, contribuindo para a melhoria contínua dos processos de suporte e para a redução do tempo de resolução dos chamados.
Responsabilidades e atribuições
O QUE VOCÊ VAI FAZER:
- Suporte técnico a clientes via telefone;
- Atendimento a clientes via portal de atendimento;
- Execução de testes funcionais sistêmicos;
- Documentação e registro das atividades realizadas;
- Apoio interno à equipe de análise de produto.
Requisitos e qualificações
O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:
- TOTVS Automação de Ponto (Chronus);
Modelo de trabalho
Remoto
