Analista de Implantação Pl (Controle de Acesso)

O Analista de Implantação Pleno é um profissional estratégico, responsável por conduzir a jornada de implantação do sistema de controle de acesso nos condomínios, garantindo que cada projeto seja entregue com excelência, segurança e alta performance. Mais do que instalar um software, esse profissional atua como especialista em segurança condominial, transformando processos, capacitando pessoas e promovendo uma cultura de boas práticas que eleva o padrão de proteção de pessoas e do condomínio.

Com sólida base técnica e visão consultiva, este profissional atuará como o principal elo entre a companhia, integradores e parceiros de hardware, sendo peça-chave na expansão e manutenção do nosso ecossistema. Seu papel é garantir que a tecnologia funcione de forma inteligente e segura nos condomínios, ao mesmo tempo em que fomenta negócios, apoia os parceiros e assegura a retenção e satisfação da base de clientes.

Aqui, buscamos profissionais apaixonados por tecnologia, comprometidos com a excelência e movidos pelo propósito de tornar cada condomínio um ambiente mais seguro, moderno e conectado.

Responsabilidades e Atribuições:

• Atuar como o elo central entre os integradores e a companhia, apoiando em dificuldades técnicas, intermediando pautas com a área financeira e garantindo suporte em transições de integradores na base de clientes ativos.

• Gestão das solicitações de compra e modificação de licenças vinda dos integradores, atuando como o responsável direto pelo registro de oportunidades no Salesforce provenientes de novas contratações, upsells e downsells.

• Auxiliar o integrador na capacitação da equipe da portaria, síndicos e administração, apoiando na padronização das rotinas de acesso para garantir a adoção segura e eficiente do sistema.

• Auxiliar os integradores em apresentações e demonstrações para condomínios e administradoras, reforçando as boas práticas de uso do produto e atuando de forma tática na retenção de clientes.

• Conduzir o cronograma de implantação de ponta a ponta, realizando levantamentos e validando pré-requisitos técnicos para apoiar na configuração do software e dos equipamentos de controle de acesso.

• Estabelecer contato e firmar parcerias com fabricantes de hardware para homologar novas tecnologias e apresentar soluções inovadoras aos integradores.

• Promover campanhas de engajamento, treinamentos, cursos e apresentações para o aperfeiçoamento contínuo dos integradores em nossos produtos e nos produtos de parceiros.

• Prospectar e captar ativamente novos parceiros e integradores para fortalecer o ecossistema e expandir a atuação da empresa no mercado.

Competências Comportamentais:

• Visão Comercial e de Relacionamento: Facilidade para criar vínculos com nossos clientes B2B (integradores/fabricantes) e habilidade para identificar oportunidades de negócios (upsell) e atuar preventivamente contra cancelamentos (churn).

• Articulação e Intermediação: Excelente capacidade de comunicação para atuar como elo entre nossos clientes externos (integradores) e áreas internas da empresa (Financeiro, Suporte e Produtos).

• Postura consultiva: capaz de orientar o cliente com empatia, didática e comunicação clara.

• Foco em resultados: garantir que o sistema de controle de acesso esteja operando 100% funcional e seguro dentro do TMI.

• Gestão de Conflitos e Resiliência: Atuar para superar a resistência à mudança, promovendo ativamente a adesão e o engajamento tanto da administração quanto dos condôminos.

• Organização e senso de prioridade: gerir múltiplas implantações e solicitações de integradores simultaneamente.

• Comprometimento com a segurança: agir sempre de forma ética e responsável com foco total na segurança de nossos clientes.

Competências Técnicas:

• Conhecimento prático em CRM: Experiência de uso no Salesforce (ou CRMs similares) para gestão, lançamento e atualização de licenças e contratos.

• Habilidade em Apresentações: Desenvoltura para realizar demonstrações de produtos e conduzir treinamentos para parceiros, condomínios e administradoras.

• Conhecimento em configuração de equipamentos de controle de acesso (controladoras, leitores biométricos, antenas RFID, fechaduras, etc.).

• Conhecimento em redes (TCP/IP, VLAN, cabeamento estruturado, Wi-Fi, roteadores e switches).

• Desejável familiaridade com ferramentas de gestão de projetos e chamados (ex: Wrike, Pipefy, Jira, Trello).

Formação e Experiência:

• Vivência em atendimento B2B: Experiência prévia em relacionamento com canais/parceiros, suporte consultivo, Customer Success ou pré-vendas tecnológicas será considerada um grande diferencial.

• Possuir formação superior, preferencialmente em áreas técnicas como Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Engenharia Elétrica, Eletrônica ou Automação.

• Experiência comprovada com implantação de sistemas de controle de acesso ou segurança eletrônica.

  Fazendo parte do time, você terá “SuperBenefícios” como:

  • Flexibilidade de horário

  Podemos sempre nos adaptar às mudanças do dia a dia, o importante mesmo é sempre alcançar o objetivo.

  • Ajuda de custo Home Office:

  A gente dá o suporte necessário para que você possa trabalhar no conforto do seu lar.

  • Flash Benefícios Flexíveis (VA + VR):

  Transformar o mundo dá uma fome, né?! E é claro que o nosso recheado VA e VR não podem ficar de fora dessa missão.

  • Plano de saúde e odontológico:

  A saúde sempre em primeiro lugar, para você e seus dependentes.

  • Apoio aos pais:

  Se tornar mãe ou pai é algo espetacular, e queremos participar deste grande momento com você. Por isso, além do auxílio creche, temos também licença-parental (maternidade e paternidade) estendida.

  • Saúde e Bem-estar:

  Parceria com o Gympass e auxílio farmácia.

  • Treinamentos e educação

  Temos parcerias com escolas e universidades e oferecemos treinamentos EaD gratuitos.

  • Ambiente que valoriza feedbacks 1:1.