Analista Operacional Júnior Efetivo NOVO

Analista Operacional Júnior | Presencial | Araraquara/SP | CLT

Sobre a oportunidade

Estamos assessorando uma empresa consolidada no segmento de meios de pagamento e tecnologia para mobilidade, que atua com operações críticas envolvendo transações em pedágios, estacionamentos e outros serviços de mobilidade. Buscamos um(a) Analista Operacional Júnior com perfil investigativo, visão de processos e foco em resolução de problemas. Você atuará no motor da operação, acompanhando o fluxo das transações desde a captura na via até o faturamento do cliente, identificando anomalias, investigando causas e contribuindo para tornar os processos mais eficientes e menos dependentes de atividades manuais.

Esta posição é ideal para profissionais que gostam de entender fluxos complexos, investigar problemas, trabalhar com dados e propor melhorias, atuando em parceria com áreas de Tecnologia, Atendimento e concessionárias.

Principais responsabilidades

• Mapear, acompanhar e otimizar processos de backoffice operacional;
• Atuar no tratamento de transações rejeitadas, contestações de clientes, evasões e repasses;
• Realizar conciliações de passagens e investigar divergências e anomalias operacionais;
• Investigar causas-raiz de falhas sistêmicas ou problemas relacionados à leitura de tags;
• Interagir com equipes de Tecnologia e concessionárias para identificação e resolução de problemas;
• Identificar gargalos, atividades repetitivas e oportunidades de melhoria nos processos;
• Propor automações e novos fluxos de trabalho para reduzir atividades manuais e erros operacionais;
• Acompanhar indicadores operacionais, como SLA de processamento, índice de rejeição de transações e volume de contestações;
• Apoiar a elaboração e atualização de POPs (Procedimentos Operacionais Padrão);
• Organizar e analisar grandes volumes de dados para apoiar a tomada de decisão.

O que buscamos

• Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Engenharia de Produção, Processos Gerenciais, Economia ou áreas correlatas;
• Experiência com análise e acompanhamento de processos operacionais;
• Excel Avançado, incluindo funções de busca (PROCX/PROCV), SOMASES, tabelas dinâmicas e manipulação de grandes bases de dados;
• Capacidade de analisar dados, identificar inconsistências e realizar conciliações;
• Conhecimento prático em mapeamento e melhoria de processos;
• Experiência com elaboração ou utilização de POPs e procedimentos operacionais;
• Perfil analítico e facilidade para trabalhar com indicadores e grandes volumes de informações;
• Boa comunicação para interação com diferentes áreas e parceiros.

⭐ Será considerado um diferencial

• Conhecimento ou experiência com Power BI, especialmente para consumo e interpretação de dashboards e indicadores;
• Experiência em meios de pagamento, mobilidade, pedágios, estacionamentos ou operações transacionais;
• Vivência com processos de conciliação financeira ou operacional;
• Conhecimento em automação de processos e redução de atividades manuais;
• Experiência com atendimento ou interface com parceiros, clientes ou fornecedores.

Buscamos um profissional que

• Tenha perfil investigativo e goste de entender a causa dos problemas, indo além do tratamento do sintoma;
• Tenha facilidade para compreender fluxos e identificar onde uma operação pode estar falhando;
• Seja orientado à eficiência e tenha olhar crítico para processos repetitivos ou pouco eficientes;
• Tenha organização e pragmatismo para lidar com alto volume de informações e demandas;
• Saiba priorizar problemas considerando impacto operacional e para o cliente;
• Tenha comunicação assertiva para interagir com Tecnologia, Atendimento e concessionárias;
• Seja proativo na identificação de oportunidades de melhoria;
• Tenha interesse em aprender e evoluir em um ambiente operacional e tecnológico.

Informações da posição

Modelo de trabalho: Presencial
Local: Araraquara/SP

Horário:

• Segunda a quinta-feira: das 08h às 18h
• Sexta-feira: das 08h às 17h
• 1 hora de almoço

Contratação: CLT (contratação direto pelo cliente)
Importante: Residir em Araraquara, Matão ou São Carlos.

BenefíciosVale-alimentação de R$ 900,00;

• Plano de Saúde Unimed, sem coparticipação em consultas e exames, 100% custeado pela empresa;
• Plano Odontológico Uniodonto (opcional), com desconto de R$ 34,61/mês;
• Seguro de Vida.

Por que essa oportunidade?

Você fará parte de uma empresa sólida, que atua em um ambiente de tecnologia e meios de pagamento para mobilidade, com processos de alto volume e impacto direto na experiência dos clientes e parceiros. É uma excelente oportunidade para profissionais que desejam desenvolver uma carreira em Operações, Processos e Análise de Dados, atuando na investigação de problemas, melhoria contínua e evolução de processos que sustentam a operação do negócio.