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Quem somos?
AL5 AMAGGI, em que AL5 representa a família de acionistas, foi criada com uma visão estratégica voltada para as mudanças na economia brasileira, aproveitando a oportunidade no relacionamento com a AMAGGI, uma das maiores empresas do agronegócio mundial. A nossa missão é contribuir para o desenvolvimento econômico de forma sustentável e transparente, atendendo uma lacuna deixada por outras instituições financeiras. Oferecemos soluções simples, inovadoras e sustentáveis, guiadas por nossos valores com Foco no Cliente, Gestão Participativa, Integridade e Respeito.
Atribuições:
- Atuar na estruturação, mapeamento, documentação, revisão e padronização de processos das áreas de Atendimento, Suporte Comercial, Produtos, Comunicação e Marketing, garantindo a eficiência operacional, a formalização dos fluxos de trabalho e a implementação de práticas de melhoria contínua;
- Identificar gargalos, oportunidades de otimização e apoiar a implantação de novos processos e iniciativas estratégicas, assegurando o alinhamento entre as áreas envolvidas e a formalização das mudanças realizadas;
- Realizar a gestão de indicadores e performance, avaliando, estruturando e consolidando KPIs, desenvolvendo dashboards gerenciais e acompanhando métricas de desempenho, produtividade, eficiência operacional e níveis de serviço (SLAs);
- Elaborar relatórios executivos, consolidação de dados estratégicos para suporte à tomada de decisão, monitoramento de desvios de resultados e desenvolvimento de planos de ação corretivos, garantindo a aderência das operações às políticas e diretrizes institucionais;
- Elaborar, revisar e manter atualizadas políticas, normas, procedimentos, manuais operacionais e documentos internos, controlando o versionamento e o histórico documental, com foco em governança, conformidade e alinhamento entre as práticas operacionais e as diretrizes organizacionais. Além disso, apoiar auditorias, demandas de compliance e iniciativas voltadas ao fortalecimento dos controles internos;
- Estruturar trilhas de desenvolvimento e capacitação para profissionais das áreas atendidas, desenvolvendo materiais técnicos e operacionais, programas de integração e treinamentos corporativos. Será responsável por disseminar processos, políticas e boas práticas, identificar necessidades de desenvolvimento e propor ações de reciclagem, contribuindo para a redução da curva de aprendizado, mitigação de riscos operacionais e aumento da produtividade das equipes;
- Acompanhar indicadores de treinamento e desenvolvimento, incluindo percentual de colaboradores capacitados, retenção do conhecimento após treinamentos, redução de retrabalho, diminuição de erros operacionais e indicadores de rotatividade, assegurando a efetividade das ações de desenvolvimento;
- Monitorar a conformidade dos processos com normas e procedimentos internos, mapear riscos operacionais, propor ações preventivas e corretivas para mitigação de falhas, garantir a rastreabilidade das informações e contribuir para o fortalecimento da governança, da qualidade dos processos e da melhoria contínua da organização.
Requisitos Necessários:
-
Graduação em Ciências Contábeis, Administração de Empresas, Economia ou áreas afins;
-
Vivência com mapeamento e gestão de processos (BPM), definição e acompanhamento de KPIs, estruturação de SLAs, elaboração de políticas e normativos, construção de dashboards gerenciais, melhoria contínua (PDCA), análise de dados, governança organizacional;
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Conhecimento do Pacote Microsoft Office, com Excel avançado.
Desejável: Gestão de projetos Legislação e regulamentação aplicável ao Sistema Financeiro Nacional
Benefícios
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Apoio Pass (serviço de apoio psicológico, jurídico, financeiro e social)
- WellHub (soluções de saúde e bem-estar)
- Participação nos Lucros ou Resultados
- Previdência privada
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Auxílio Creche
- Licença maternidade/paternidade estendida
- Kit do Conhecimento (material escolar para filhos)
- Plataforma de Telemedicina 24 horas
- Universidade AMAGGI
- Programa de Auxílio Educação
