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Descrição da Vaga
A Minerva Foods é líder em exportação de carne bovina na América do Sul e atua também no segmento de industrializados, comercializando seus produtos para mais de 100 países. Além do Brasil, a Minerva Foods está presente no Paraguai, na Argentina, no Uruguai, na Colômbia, e possui plantas especializadas em ovinos na Austrália.
Com nossas 46 unidades industriais, oferecemos produtos saudáveis e nutritivos, que são comercializados para clientes do mundo todo por meio de nossos 23 centros de distribuição e 17 escritórios internacionais.
Responsabilidades e Atribuições
- Realizar o atendimento e tratativa de demandas administrativas de atendimento relacionadas ao SAC.
- Registrar, acompanhar e atualizar solicitações nos sistemas corporativos.
- Realizar interface com áreas internas para acompanhamento e resolução de demandas dos clientes.
- Acompanhar reclamações, solicitações, devoluções e demais processos relacionados ao atendimento.
- Garantir a qualidade dos registros realizados nos sistemas, mantendo as informações atualizadas.
- Auxiliar na elaboração e atualização de procedimentos, fluxos e instruções de trabalho.
- Contribuir com sugestões de melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente.
- Dar suporte às atividades administrativas da liderança e demais rotinas do setor.
- Executar outras atividades correlatas, conforme necessidade da área.
Requisitos e Qualificações
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Atendimento ao cliente.
- Proatividade.
- Trabalho em equipe.
- Análise e resolução de problemas.
- Gestão de prioridades.
- Conhecimento em Excel e ferramentas do Pacote Office.
- Facilidade para utilização de sistemas de atendimento e gestão de chamados.
