Assistente Atendimento Laboratório I Efetivo

Descrição da Vaga

Para atendermos a todos nossos clientes e cooperados de forma humanizada e ética, contamos com colaboradores que acreditam em nossos valores cooperativistas e estão alinhados com nossa cultura de excelência do cuidar. Enquanto cooperativa, temos o compromisso de capacitar, reter e reconhecer nossos colaboradores, propiciamos sinergia entre nosso capital humano e crescimento ao negócio todos os dias.

Aqui somos motivados a cuidar das pessoas, conectados com o cliente e trabalhamos com paixão! Se você se identificou? Venha Conferir!

Quem buscamos? Você profissional para atuar como Assistente de Atendimento Laboratório – Área de processamento.

Responsabilidades e Atribuições

• Realizar o atendimento telefônico ao cliente e/ou cooperado ativo ou receptivo, buscando soluções, bem como mantendo o registro em sistema interno, de todas as demandas da área.
• Atuar como referência de esclarecimentos e dúvidas, pertinentes aos processos de atendimento.
• Identificar e propor melhores soluções para os clientes, visando um atendimento satisfatório.
• Realizar demais rotinas administrativas pertinentes à sua área de atuação, bem como homologar sistemas.
• Realizar suas atividades em conformidade com as boas práticas, normas e procedimentos de biossegurança e controle de infecção.
• Realizar a abertura de chamados por meio do sistema Qualitor e/ou Gestão Integrada, para tratativa/solução nos respectivos setores.
• Realizar a pesquisa de exames, com as informações necessárias, em laboratórios de apoio para cadastro no sistema do laboratório.
• Cadastrar novos exames no sistema Zênite, incluindo todas as informações necessárias (instruções, recomendações de coleta, tipo de material e tubo, formulários e questionários, valores e convênios), precificando os mesmos de acordo com as orientações dos superiores.
• Cadastrar/inserir resultados e anexar imagens para os casos de exames sem integração.
• Realizar carga e DEPARA para integração de resultados.
• Orientar as equipes de atendimento, sobre cadastro de exames e interpretação de guias.
• Comunicar recoletas e remarcações de resultados a pacientes e médicos.
• Verificar pendências de liberações dos exames enviados, para os serviços de apoio.
• Configurar os laudos no sistema Zênite (máscaras de resultados).
• Solicitar liberações de matrícula, para novos exames junto ao GRPS (Gestão e
• Relacionamento com Prestador de Saúde).
• Organizar o armazenamento e envio dos dados brutos para o serviço de armazenagem e arquivamento de documentos.

Requisitos e Qualificações

Formação para esta posição:

Ensino Médio completo.

Qualificações:

• Desejável experiência na área da saúde, especialmente em laboratórios ou áreas de processamento.
• Conhecimento e experiência na utilização do pacote Microsoft Office, com foco em Word, Excel e Outlook.
• Habilidade para organização, controle de processos e atenção aos detalhes.
• Boa comunicação, relacionamento interpessoal e trabalho em equipe.
• Capacidade de seguir protocolos, normas e procedimentos operacionais.

Informações Adicionais

Somos um time engajado em fazer a diferença ao cuidar das pessoas! E, além disso, somos HEXA!! Sim, conquistamos o selo GPTW – Great Place To Work pelo 6º ano consecutivo e estamos entre as melhores empresas para trabalhar no Rio Grande do Sul 🏆

Faça parte desse clima e conquiste conosco ainda mais!! 🚀

Importante: (Para vagas da Assistência) – Excluir na divulgação

Caso você seja selecionado para compor nosso time, será obrigatória a comprovação das vacinas ocupacionais previstas no PCMSO (Hepatite B, Anti-HBS, DT- Difteria e Tétano, tríplice viral e COVID-19 com as doses em dia).