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A Prevtech, referência no segmento veterinário, busca um(a) profissional com forte articulação comercial, vivência em gestão de reclamações e segurança no atendimento ao cliente, especialmente em canais de maior exigência.
Você atuará na linha de frente da experiência do cliente, com foco em resolução de problemas, retenção e recuperação de relacionamento.
Este profissional será peça-chave na interface entre cliente, operação e comercial, atuando de forma consultiva, resolutiva e orientada a resultados.
Responsabilidades:
- Gestão de reclamações (incluindo plataformas como Reclame Aqui)
- Atendimento multicanal: telefone, WhatsApp, e-mail, chat e vídeo chamada.
- Negociação e retenção de clientes
- Follow-up ativo e resolução de ocorrências
- Interface com fornecedores e áreas internas
- Atualização de CRM e acompanhamento de indicadores
Requisitos:
- Ensino médio completo
- Pacote Office intermediário e familiaridade com tecnologia (sistemas e CRM)
- Vivência sólida em área comercial / pós-venda
- Vivência com atendimento a reclamações e clientes insatisfeitos
- Boa comunicação verbal (sem restrição a atendimento telefônico)
- Residir em Bragança Paulista (fácil acesso à região de Santa Luzia)
Diferenciais
- Vivência com Reclame Aqui ou canais de reputação
- Vivência com CRM e indicadores (NPS, SLA, etc.)
Remuneração e Benefícios
- Salário: R$ 2.317,00 a R$ 2.548,00 (conforme senioridade)
- Vale alimentação (R$ 254,00)
- Vale transporte
- Premiação por resultados (anual)
- Plano de carreira (PDI)
- Premiação (mensal/ em grupo)
- Parcerias: Senac EAD (até 50%), TotalPass e Vittude
- Clube de descontos
Horário
- Segunda a sexta: 08h às 17h48
- Sábados conforme demanda
Se você tem perfil resolutivo, sabe lidar com cenários de pressão e busca atuar de forma estratégica na experiência do cliente, essa oportunidade é para você.
