Assistente Comercial Efetivo NOVO

Descrição

Estamos em busca de um(a) Assistente Comercial para atuar no suporte à área comercial, vendas e atendimento ao cliente, contribuindo para a organização, agilidade e eficiência dos processos comerciais e de pós-venda (SAC).

Responsabilidades e atribuições

• Emitir, acompanhar e analisar pedidos, notas fiscais, coletas, devoluções e remessas;
• Realizar atendimento a clientes B2B e B2C, representantes, vendedores e assistências técnicas por diferentes canais de contato;
• Registrar, acompanhar e solucionar dúvidas, reclamações e ocorrências comerciais e operacionais;
• Prestar suporte à equipe de vendas no envio de amostras, campanhas, promoções e comunicados;
• Elaborar e-mails, relatórios e documentos de apoio à área comercial;
• Acompanhar casos junto às áreas de Qualidade, Logística e Assistência Técnica até a resolução;
• Monitorar campanhas, entregas, trocas e indicadores comerciais;
• Elaborar relatórios de vendas e SAC, acompanhando volume de atendimentos, prazos, principais ocorrências e índice de resolução;
• Realizar pesquisas de satisfação e coletar feedbacks dos clientes, quando aplicável.

Requisitos e qualificações

Ensino médio completo;
Experiência na área comercial, atendimento ao cliente ou SAC;
Conhecimento básico em Excel/Pacote Office;

Modelo de trabalho

Presencial