Assistente de Agendamento Efetivo NOVO

Dados da vaga
• Tipo de contratação: CLT (Efetivo)
• Área profissional : Atend. a cliente – Telefonistas/Recepcionistas
• Carga horária: 150h
• Jornada de trabalho: De segunda a sexta-feira Das 07h das 13h20
• Salário: R$ 1.693,38
• Modalidade de trabalho: Presencial

Benefícios
Vale Transporte;
Vale Alimentação;
Refeições no local;
Convênio Farmácia;
Plano de Saúde e Odontológico;
Auxílio Creche;
Programa Assiduidade
Programa Três Estrelas
Ginástica Laboral
Day off no mês de aniversário
Atendimento Psicológico – Wellz

Responsabilidades e atribuições

Missão do Cargo
Profissional em início de carreira na área de agendamento, com conhecimento básico sobre processos e procedimentos de agendamento. Atua com apoio de profissionais mais experientes, realizando atividades operacionais e garantindo um atendimento cordial e eficiente aos clientes e visitantes. Realiza serviços de agendamento por telefônico e digital, fornecendo informações e orientações aos clientes internos e externos, para assegurar que todas as atividades sejam executadas dentro dos padrões de qualidade e diretrizes estabelecidas pela instituição.

Responsabilidades
Prestar atendimento de qualidade aos clientes internos e externos, por telefônico e digital em geral;
Transferir chamadas para os setores internos sempre que identificado a necessidade e possibilidade;
Agendar, bloquear e transferir pacientes nas agendas de consultas e/ou exames conforme regras pré estabelecidas pela gestão ou médicos;
Passar todas as orientações necessários para o atendimento de consulta e/ou exames;
Manter informados o médico, secretárias e/ou fornecedor da agenda programada quanto as mudanças;
Em todo agendamento efetuar cadastro completo e/ou atualização dos dados dos pacientes;
Apoiar na cobertura de férias ou faltas no setor;
Realizar elegibilidade e autorização nos convênios conforme necessidade e regras;
Organizar as agendas de consultas e exames para otimizar a ocupação da agenda e médico;
Enviar as agendas futuras para os médicos, secretárias e/ou fornecedor da agenda programada;
Executar demais atividades, de mesma natureza e nível de complexidade, relacionadas ao cargo, conforme designação.

Requisitos e qualificações

Idiomas:
Inglês – Desejável
Fala: Básico
Escrita: Básico
Compreensão: Básico
Leitura: Básico

– Espanhol – Desejável
– Fala: Básico
– Escrita: Básico
– Compreensão: Básico
– Leitura: Básico

Informática:
– Pacote Office – Básico – Obrigatório
– Sistema TASY – Básico – Obrigatório

Experiências e qualificações:
Atendimento ao Cliente
Informática (pacote Office)
Sistemas da Instituição