Assistente de Apoio Comercial Efetivo NOVO

Descrição

Prestar suporte a área comercial, assegurando que os pedidos estejam alinhados com os termos negociados, incluindo valores e prazos de entrega, para que o setor operacional possa dar continuidade sem intercorrências. Acompanhar todas as etapas do processo, desde a emissão do pedido até a entrega ao cliente final, garantindo que o produto chegue ao destino conforme o planejado e sem falhas.

Responsabilidades e atribuições

• Prestar atendimento aos representantes comerciais (RCA) e clientes (quando necessário), dando suporte e tratando todas as demandas relacionadas aos pedidos;
• Realizar a revisão dos pré-cadastros, habilitar os clientes no sistema (Winthor) e liberar o código do cliente ao RCA, para a inserção de pedidos;
• Tratar as pendências dos pedidos inseridos no sistema (Força de Vendas);
• Apoiar os representantes na utilização do sistema (Força de Vendas) e buscar soluções junto ao help desk, quando necessário;
• Apoiar na digitação de pedidos, sempre que necessário;
• Enviar os relatórios de vendas aos RCA da sua respectiva carteira;
• Realizar todo o processo de devolução, desde a geração de relatórios de não conformidade (RNC) até o pagamento do crédito junto ao cliente;
• Realizar a abertura e as tratativas de todas as não conformidades (RNC) relacionadas a sua carteira de clientes;
• Atualizar a precificação de itens nas tabelas vigentes;
• Incluir e acompanhar no sistema as metas anuais e campanhas mensais da sua respectiva carteira;
• Executar todas as demandas relacionadas aos ambientes de venda oline e e-commerce;
• Incluir no sistema os valores de verbas e/ou créditos da sua respectiva carteira;
• Acompanhar o pós venda dos clientes da sua respectiva carteira, tratando as ocorrências, quando houver;
• Cumprir os indicadores e metas do setor.

Requisitos e qualificações

• Cursando Ensino Superior – Administração, Processos Gerenciais, Comércio Exterior, Relações Internacionais ou áreas afins;
• Vivência na área comercial e/ou atendimento ao cliente;
• Pacote Office Básico – foco em Excel;
• Ter noções de CRM e ERP;
• Experiência com lançamento de pedidos e suporte ao time comercial;
• Residir na Grande Florianópolis;
• Disponibilidade para trabalhar em São José (parque industrial);
• Disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta feira em horário comercialo;
• Habilidade em negociação e atendimento ao clinete.

Modelo de trabalho

Presencial