Assistente de Atendimento Corporativo Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

🚀 Buscamos Pessoas que Gostem de Assumir Desafios. 🚀

Assistente de Atendimento Corporativo (CSE – N2) | Santa Maria – RS

Você é apaixonado(a) por tecnologia, gosta de resolver problemas técnicos e quer evoluir na área de Redes? Essa vaga é a sua oportunidade de atuar diretamente no suporte de Nível 2 (N2), cuidando da nossa carteira de clientes B2B 🎯

Buscamos um(a) profissional comunicativo(a), analítico(a) e com bom raciocínio técnico para garantir a estabilidade e a satisfação do atendimento corporativo. Vem ir além com a gente em Santa Maria! 💙

👥 Profissionais com Deficiência e/ou Reabilitados, Seu Talento é Precioso para Nós!

Estamos comprometidos em construir um banco de talentos diversificado e inclusivo. Acreditamos que a verdadeira inovação nasce da diversidade e inclusão. A nossa missão é simplificar a vida com tecnologia e conectividade, e para isso, valorizamos cada indivíduo que contribui para o nosso sucesso.

🌱 Cultivamos um Ambiente de Crescimento:

Relacionamento interpessoal valorizado.

Determinação para atingir resultados.

Responsabilidades e Atribuições

✨ O que você vai fazer por aqui:

• 🏢 Atendimento B2B: Prestar suporte técnico ágil e eficiente de Nível 2 para clientes corporativos e estratégicos via telefone, e-mail e canais digitais.
• 🛠️ Diagnóstico e Resolução (N2): Investigar e atuar na solução de incidentes técnicos de complexidade intermediária em conectividade e infraestrutura.
• 🔄 Escalonamento Técnico: Identificar e direcionar demandas de altíssima complexidade para as áreas de engenharia e suporte avançado, acompanhando o chamado até a resolução.
• 🤝 Relacionamento e Acompanhamento: Manter uma comunicação clara, respeitosa e preventiva, mantendo o cliente informado sobre o status de suas solicitações.

Requisitos e Qualificações

🧠 O que buscamos em você:

• 🎓 Formação: Cursando Redes de Computadores, Análise e Desenvolvimento de Sistemas (ADS), Ciência da Computação ou áreas correlatas.
• 💻 Experiência: Vivência prévia em suporte técnico a usuários (N1 ou N2) e bons conhecimentos em hardware, software e informática.
• 🌐 Conhecimentos Técnicos: Entendimento básico/intermediário sobre Redes TCP/IP, roteamento e infraestrutura de conectividade.
• 💬 Perfil: Ótima comunicação formal (escrita e verbal), postura profissional B2B e forte capacidade de investigação técnica.

Informações Adicionais

🎁 Nossos Benefícios:

💳 Pacote de Benefícios Flexíveis:
(Aqui você escolhe como montar o saldo que melhor atende à sua rotina!)

• Vale Alimentação e/ou Vale Refeição 🍽️
• Plano de Saúde Unimed 🏥
• Plano Odontológico 🪥
• Auxílio Mobilidade ou Vale Transporte 🚗🚌

💰 Ganhos Adicionais mediante atingimento de resultados

• Remuneração Variável Incentivada (RVI) 📈
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR) 🤑

🌟 Benefícios e Vantagens Extras:

• Programa C4Life ❤️
• TotalPass (Desconto em academias e estúdios) 🏋️‍♂️
• Auxílio Creche 🧸
• Seguro de Vida 🛡️
• Descontos exclusivos em nossos planos de Internet e Telefonia Móvel 📱✨

🔥 Pronto(a) para evoluir sua carreira técnica? Inscreva-se agora e venha fazer a diferença no nosso time de Santa Maria! 🚀