Assistente de Atendimento Fiscal N/I NOVO

A sua missão:

Certificar-se das entregas diárias propostas para o time de forma individual, cumprindo tarefas de curto prazo, de modo a garantir seu desenvolvimento contínuo em relação ao conhecimento técnico necessário para suas atividades.

Como será o seu dia a dia:

• Contribuir com a resolução de problemas e satisfação do cliente, por meio do atendimento inicial quando necessário, nos multicanais disponíveis, auxiliando na identificação de suas necessidades e buscando suporte em temas de baixa complexidade, sempre em conformidade com as diretrizes do negócio.
• Contribuir para o processamento correto dos documentos fiscais, por meio da conferência e importação das notas de comércio enviadas pelos clientes.
• Contribuir com oportunidades de melhoria, por meio do compartilhamento de situações recorrentes ou relevantes no cotidiano de atendimento ao cliente que estejam, facilitando a identificação de ajustes em procedimentos internos.
• Apoiar o cumprimento dos níveis de serviço e indicadores de performance, por meio de entregas, alinhado aos métodos e diretrizes estabelecidos para cada demanda. Facilitar a resolução de problemas de baixa complexidade, por meio da interface com outras áreas, seguindo os fluxos estabelecidos, escalonando demandas quando necessário e respeitando prazos definidos.
• Colaborar com a eficiência operacional, por meio do registro de atendimentos nos sistemas internos, atualizando informações relevantes que contribuam para a análise de causa raiz de dificuldades e a otimização de processos.

O que buscamos:

• Ensino Superior cursando em Ciências Contábeis ou Técnico em Contabilidade
• Habilidade com softwares de chamados (Jira, zendesk)
• Familiaridade com Pacote Office
• Boa comunicação escrita e verbal

Obs.: Oportunidade de trabalho com prazo determinado

Benefícios:

• Plano de Saúde;
• Plano Dental;
• Psicoterapia Online;
• TotalPass;
• Seguro de Vida;
• Vale Alimentação e Vale Refeição (VA/VR);
• Parcerias de Desconto (Universidade e Escolas de Idiomas);
• Despreocupe-se – Seguros Diversos;
• No dress code;

#VEMPRACONTABILIZEI

Cultura e Desenvolvimento = Construímos Juntos e Juntas

Acreditando que o sucesso de pessoas empreendedoras é o nosso sucesso, Guardiões e Guardiãs de nossa cultura constroem todos os dias o melhor lugar para se trabalhar. Crescendo com a Contabilizei e contando suas próprias histórias!

Buscar ser 1% melhor todos os dias é um valor importante no foguete. Um dos pilares para o encorajamento ao protagonismo dos nossos Guardiões e Guardiãs é feito através do Ciclo de Performance, com possibilidades de Carreira em Y, Cultura de Feedback (1:1) e ferramentas que ajudam entender oportunidades de desenvolvimento e evolução constante de nossos valores.

É importante que saiba, você pode ser quem é! Estamos conscientizando e construindo um ambiente psicologicamente seguro com iniciativas de Diversidade e Inclusão. Somos verdadeiros(as) e acreditamos que essa seja uma responsabilidade de todos os Guardiões e Guardiãs! Todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas diversas em identidade de gênero, cor e etnia, orientação sexual, origem, pessoas com deficiência (PcD), e todas as interseccionalidades possíveis.

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