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Descrição da Vaga
Se você é um profissional dinâmico, gosta de aprender e tem paixão por grandes resultados, essa vaga é sua! Estamos em busca de um profissional para assumir a missão de espalhar a felicidade em representar nossa empresa, fazendo acontecer a nossa estratégia. Como será o seu dia a dia: A pessoa que ocupa a função de Assistente de Atendimento tem uma posição muito importante, atua com atendimento aos nossos clientes seja do digital ou físico, fazendo o jogo acontecer no nosso SAC.
Responsabilidades e Atribuições
- Ouvir atentamente o cliente buscando sempre o envolver, conduzir de forma prática o contato, possuir empatia, compreendendo a necessidade do cliente, se manter cordial e muito prestativo sendo proativo, propondo soluções transparente e promovendo elogios;
- Solucionar, se dentro de sua alçada, os problemas e questionamentos do cliente sem gerar atritos com o mesmo;
- Recepcionar, sondar, filtrar, gerar protocolo e direcionar as reclamações e elogios recebidos aos setores/departamentos responsáveis;
- Acompanhamento e atualização de tickets abertos junto às áreas ou parceiros envolvidos no processSugerir soluções para aprimoramento dos processos e resolução de problemas dos clientes no menor tempo possível e que possibilite melhor experiência.
Requisitos e Qualificações
- Ensino Médio Completo ou Superior cursando;
- Experiência em atendimento ao cliente via telefone e canais digitais;
- Conhecimento no pacote office;
- Boa comunicação escrita e verbal;
Informações Adicionais
Todas as nossas vagas também estão disponíveis para Pessoas Com Deficiência (PcD).
Beneficios:
- Plano de saúde hapvida 100% (A partir dos 3 meses de experiência);
- Plano Odontológico Odonto System por adesão(A partir dos 3 meses de experiência)
;
- Café da manhã e almoço no Local;
- Desconto em nossos produtos;
- Projeto Crescer;
- Universidade corporativa;
- Convênio com instituições de Ensino;
- Convênio com Sesc;
- Kit natalino;
- Estacionamento gratuito;
- Horario – Seg a Sex 07:30h as 17:30h
