Assistente de Atendimento Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

Responsável por prestar suporte ao consumidor, acompanhando chamados, sanando dúvidas, coletando informações para solucionar problemas, identificando oportunidades, repassando informações necessárias sobre a empresa, seus produtos e serviços, bem como acompanhar os retornos dos chamados recebidos identificando se eles foram solucionados pelas áreas responsáveis, sempre alinhados com os objetivos estabelecidos pela Fruki Bebidas.

Valorizamos a diversidade e todas as pessoas são bem-vindas! 💚

Responsabilidades e Atribuições

• Realizar atendimento via e-mail ou chat aos clientes e consumidores para sanar dúvidas;
• Abrir e gerir os tickets conforme a necessidade do cliente e acompanhar a resolução de cada atendimento;
• Direcionar os chamados para tratativa das áreas responsáveis;
• Atualizar os clientes/consumidores, sobre o status da sua demanda;
• Tratar solicitações de trocas de consumidores, contatando com as áreas responsáveis;
• Dar suporte a equipe de vendas, apoiando no que necessário;
• Realizar demais atividades na sua área de atuação sempre alinhadas com normas e políticas estabelecidas pela empresa entre outras demandas.

Requisitos e Qualificações

• Ensino superior em andamento em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Relações Públicas ou áreas afins;
• Experiência em atendimento ao cliente;
• Conhecimento intermediário no Pacote Office;
• Buscamos perfil proativo, comunicação clara, focado em resultado e em solucionar as dificuldades dos clientes e consumidores;
• Disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta-feira das 7h15 às 17h18, com 1h15 de intervalo.

Informações Adicionais

CONHEÇA NOSSOS BENEFÍCIOS:

Vale Refeição

Vale Alimentação

Vale Transporte

Programa de Participação de Resultados (PPR)

Plano de Saúde Unimed

Uniodonto

Seguro de vida, gratuito

Bolsa de Estudos

Auxílio educação

Wellhub (Gympass)

Canal de Acolhimento

Convênio Farmácia

Descontos na compra de produtos Fruki

Convênio com faculdades selecionadas