Assistente de Atendimento N/I NOVO

Responsabilidades e Atribuições

Oferecer suporte direto aos colaboradores através dos canais disponibilizados pela empresa e fazer cumprir os prazos estabelecidos;
Ser a ponte entre o colaborador e os demais setores para atender as demandas;
Preencher planilha de acompanhamento diário;
Prestar suporte em solicitações internas como abertura de BEN, encaminhamento de segunda via de documentação
Monitorar pendências e realizar follow-up quando necessário
Participar de reuniões de alinhamento com a gestão;
Realizar report semanal sobre as demandas;
Informar a gestão sobre os temas mais recorrentes, em busca de melhoria de processos;
Realizar o atendimento direto dos colaboradores e ex colaboradores através dos sistemas disponibilizado e telefone.

Requisitos e Qualificações

• Formação Ensino Superior completo ou em Andamento. Área: Administração, Recursos Humanos
• Experiência em Departamento pessoal, desejável ter experiência com atendimento interno a colaboradores.

Etapas do Processo Seletivo

1. Inscrição
2. Entrevista com RH
3. Validação de Requisitos
4. Entrevista Técnica
5. Contratação

Bem-vindo(a) ao mundo Infotec!

Somos a Infotec Brasil, uma empresa referência nacional em terceirização de serviços, processos (BPO) e pessoas. Em 2025, celebramos 40 anos de trajetória, atuando com excelência nos setores de Óleo e Gás, Energia, Mineração e Siderurgia.

Nosso propósito é permitir que nossos clientes mantenham o foco em suas estratégias principais, enquanto nós cuidamos das eficiências operacionais. Para isso, buscamos profissionais que queiram fazer a diferença, crescer e inovar conosco.

Se você é apaixonado(a) por desafios, aprendizado constante e quer fazer parte de uma cultura dinâmica, colaborativa e transformadora, venha viver a #CulturaAzuleLaranja.

Na Infotec, o colaborador é protagonista da própria jornada. Oferecemos um ecossistema completo de apoio, desenvolvimento e reconhecimento, com destaque para:

• Central de Atendimento ao Colaborador (CAC); suporte humanizado desde o onboarding até o dia a dia;
• Academia Infotec: trilhas de capacitação técnica e comportamental, promovendo aprendizagem contínua;
• My Recognition: nossa plataforma de gamificação que reconhece e valoriza conquistas individuais e coletivas, além de ser um canal ativo de comunicação interna;
• Ambiente colaborativo, ágil e orientado a resultados;
• Oportunidades reais de crescimento com base em meritocracia;
• Política ativa de diversidade e inclusão, respeitando e valorizando diferentes histórias, origens e perspectivas;
• Projetos com grandes empresas do cenário nacional e foco em excelência operacional.

A Infotec Brasil valoriza a diversidade e a inclusão. Todas as nossas oportunidades são elegíveis para pessoas de todos os perfis, independentemente de gênero, deficiência, raça, idade, orientação sexual ou qualquer outra característica. Acreditamos que a diversidade fortalece nosso time e gera melhores resultados. Promovemos um ambiente inclusivo, respeitoso e colaborativo.

A Infotec Brasil não realiza nenhum tipo de cobrança para participação em nenhuma etapa do processo seletivo ou no momento da contratação. Todas as candidaturas devem ser feitas exclusivamente pela nossa plataforma ou por meio das vagas postadas no perfil da Infotec no LinkedIn.

#VemproTime