Assistente de Atendimento Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

O/A Assistente de Atendimento é o responsável por realizar o acolhimento e atendimento aos pacientes do Instituto do Cérebro da PUCRS, sempre buscando a melhor experiência ao paciente.

Responsabilidades e Atribuições

• Realizar acolhimento de forma presencial ou digital;
• Realizar agendamento e atendimento dos pacientes, conforme rotinas e política definidas, assegurando a assertividade do processo e enfatizando sempre a satisfação dos clientes;
• Autorizar os exames e consultas, conforme rotinas e política definidas pelas operadoras de convênios, nos portais específicos, garantindo o processo e sustentabilidade de instituição;
• Realizar todos os procedimentos administrativos necessários para viabilizar realização dos exames diagnósticos e terapias, desde cadastro do paciente, autorização e pré-faturamento;
• Realizar a entrega de laudos ao paciente ou responsável;
• Acompanhamento e atualização de demandas administrativas;
• Proteger dados pessoais contra o uso indevido ou não autorizado dos pacientes, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), com o objetivo de zelar pela integridade dos mesmos.

Requisitos e Qualificações

• Ensino médio completo;
• Diferencial: Estar cursando ensino superior e ter vivência e atuação com atendimento na área da saúde.

Habilidades e competências desejáveis:

• Organização;
• Boa comunicação;
• Proatividade;

Informações Adicionais

• Horário: de segunda a sexta-feira das 13:24h às 22h e aos sábados das 13h às 19h.

Benefícios:

• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Reembolso creche;
• Auxílio educação de até 80% em mensalidades da graduação e 50% nas mensalidades de pós-graduação;
• Estacionamento gratuito
• Plano de previdência complementar

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