Assistente de Atendimento JR Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

Faça parte de uma das melhores empresas para trabalhar na cidade de Itaguaí!

Nosso propósito é cuidar de pessoas, prezando pela diversidade e enxergando o valor único de cada um.

Buscamos a excelência, exploramos todo o nosso potencial e focamos na melhoria contínua para surpreender positivamente e proporcionar uma boa experiência ao cliente. Reconhecemos nossas emoções, consideramos o impacto que geramos no outro e não permitimos que os desafios do dia a dia reflitam de forma negativa em nossas atitudes.

Responsabilidades e Atribuições

Algumas atividades do cargo:

• Recepcionar, acolher e orientar pacientes, acompanhantes e visitantes, prestando informações sobre os serviços hospitalares.
• Efetuar abertura, organização e arquivamento de prontuários e demais documentos, conforme normas institucionais.
• Agendar consultas, exames, internações, procedimentos e retornos, quando aplicável.
• Conferir documentação necessária para atendimento, internação, alta hospitalar e procedimentos.
• Direcionar pacientes aos setores competentes, garantindo o correto fluxo de atendimento.
• Apoiar as equipes assistenciais e administrativas na organização das rotinas do setor.
• Controlar o fluxo de entrada e saída de pacientes, acompanhantes e visitantes, conforme protocolos institucionais.
• Registrar informações e ocorrências em sistemas eletrônicos, assegurando a qualidade e a confidencialidade dos dados.
• Organizar documentos, formulários e materiais administrativos necessários ao funcionamento do setor.
• Prestar suporte nos processos de autorização de procedimentos e conferência de documentos junto a convênios, quando aplicável.
• Zelar pela confidencialidade das informações dos pacientes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e normas éticas.
• Manter comunicação efetiva com equipes multidisciplinares para garantir a continuidade do atendimento.
• Cumprir normas de biossegurança, segurança do paciente, qualidade, humanização e protocolos institucionais.
• Participar de treinamentos, reuniões e programas de educação continuada promovidos pela instituição.

Requisitos e Qualificações

Desejável, técnica, formação e competência:

• Experiência em tabelas TISS de procedimentos médicos, contratos e fornecedores de serviços.
• Domínio em informática.
• Mais de dois anos de experiência na área.
• Disponibilidade para trabalhar como plantonista ou diarista.

Competências Comportamentais:

• Respeito
• Agilidade
• Organização
• Atenção
• Boa Memória
• Foco no Cliente
• Boa Comunicação
• Discrição

Informações Adicionais

Benefícios:

• Vale Transporte
• Vale alimentação (R$ 650,00 ao mês)
• Plano de Saúde (após seis meses)
• Plano Odontológico (após seis meses)
• Seguro de vida
• Total pass