Assistente de Atendimento Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

Junte-se à Nós!

Somos uma empresa que mantém a transparência e ética com o cliente, valorizando profissionais engajados com foco pela excelência.

Estamos em busca de um(a) Assistente de Atendimento – Maceió para fazer parte do nosso time!

Já pensou em trabalhar em uma empresa que é referência no mercado automotivo em Alagoas?

Com o nosso processo de expansão acelerado, estamos trazendo cada vez mais pessoas para fazerem parte do nosso time. Aqui, acreditamos que o crescimento do nosso negócio significa o crescimento da Nossa Gente.

Venha construir um futuro incrível conosco!

Responsabilidades e Atribuições

• Realizar atendimento ao clientes para agendamento de serviços de pós-venda (garantia, revisões, trocas de óleo, entre outros);
• Organizar e controlar a agenda de atendimentos, garantindo melhor distribuição e otimização dos horários;
• Confirmar agendamentos e realizar lembretes, reduzindo faltas e atrasos;
• Registrar atendimentos e informações no sistema CRM;
• Orientar clientes sobre prazos, serviços, documentação e procedimentos;
• Acompanhar o status dos atendimentos e dar retorno ao cliente quando necessário;
• Apoiar a equipe técnica/operacional com informações sobre agendamentos;
• Tratar reclamações iniciais, direcionando corretamente quando necessário;
• Garantir qualidade no atendimento, seguindo padrões da empresa;
• Contribuir para a organização do fluxo de pós-venda e melhoria da experiência do cliente.

Requisitos e Qualificações

• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e controle de agenda;
• Familiaridade com sistemas ou ferramentas de CRM, será um diferencial;
• Postura cordial, proatividade e foco em solução;
• Experiência em pós-vendas, concessionárias, oficinas ou serviços automotivos, será um diferencial;
• Vivência com ferramentas de comunicação digital (WhatsApp Business, plataformas de atendimento).

Informações Adicionais

• Horário Comercial;
• Plano odontológico;
• Vale Alimentação;
• Vale Transporte;
• Programa de saúde emocional;
• Descontos em produtos do nosso portifólio;
• Descontos em universidades parceiras;
• Educação corporativa;
• Plano de desenvolvimento profissional.