Assistente de Central de Atendimento Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

Nós convidamos você a se tornar parte de uma equipe dinâmica e talentosa, onde poderá desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente. Aqui, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você busca um ambiente de trabalho estimulante, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!

Objetivo do cargo: Realizar atendimento de 1º nível via telefone, e-mail e WhatsApp sobre informações de produtos e serviços oferecidos pelas áreas que compõe a Diretoria de Desenvolvimento (Operação e Soluções Educacionais, Certificação, Mentoria Coletiva etc.), além de eventualmente informações de eventos e programas institucionais gerais como por exemplo Congresso IBGC, PDeC etc.

A posição demanda perfil com excelente comunicação verbal e escrita, facilidade com sistemas como CRM e planilhas, além de alguém dinâmico, comunicativo, cordial, paciente, agregador, organizado, comprometido com a excelência e com bom relacionamento interpessoal.

Responsabilidades e Atribuições

Responsabilidades

• Realizar atendimento via telefone, e-mail e WhatsApp de clientes externos;
• Realizar o registro sistêmico dos chamados de atendimento sob sua responsabilidade;
• Apoiar a analista da área no acompanhamento e fechamento de chamados escalonados;
• Apoiar a analista da área na evolução do FAQ.

Requisitos e Qualificações

Experiência Desejada

• Assistente com experiência em rotinas e sistemas administrativos, que tenha facilidade no relacionamento com clientes externos e que possua uma ótima comunicação verbal e escrita.
• Graduação (cursando ou concluído): Administração, Secretariado Executivo e áreas afins.

Competências Técnicas e Comportamentais

• Excelente comunicação verbal e escrita; e
• Facilidade com sistemas (CRM, planilhas, entre outros).
• Dinâmico;
• Comunicativo;
• Cordial;
• Paciente;
• Agregador;
• Comprometido(a) com a excelência;
• Organizado;
• Bom relacionamento inter-pessoal.

Informações Adicionais

Benefícios:

• 💙Plano de Saúde e Odontológico Omint (sem coparticipação)
• 🛡️ Seguro de Vida pela Porto Seguro
• 📅 Escala 5×2
• 🍽️ Vale-refeição e alimentação flexível
• 🎂 Day off de aniversário
• 📚 Plano de capacitação e desenvolvimento
• 💪 TotalPass
• ⏰ Horário flexível
• 🤝 Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo
• 🎁 Vale de Natal
• 🪑 Auxílio para compra de cadeira ergonômica (após 3 meses)

Entre outros benefícios que entramos em detalhes no momento da admissão.