Assistente de Cobrança Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

A +A Educação é o maior ecossistema de ensino digital do país, integrando soluções em conteúdo, tecnologia e serviços, com propósito de expandir os horizontes do conhecimento!

Hoje contamos com mais de 4 mil livros publicados, 1mil instituições de ensino impactadas, mais de 800 colaboradores e 3,5 milhões de estudantes.

Essa posição é para atuar no nosso time de Cobrança, sendo parte essencial da estratégia de crescimento da empresa, contribuindo diretamente para a recuperação e geração de receita! Incrível, né?! 🤩

Confira os detalhes abaixo e venha entregar experiências educacionais transformadoras com a gente!

Responsabilidades e Atribuições

• Realizar contato com clientes inadimplentes no pós-venda dos produtos;
• Identificar e compreender os motivos da inadimplência, buscando a melhor tratativa para cada situação;
• Conduzir negociações de cobrança de forma consultiva e estratégica;
• Atualizar informações de clientes e registros das negociações nos sistemas internos;
• Atuar com foco em recuperação, retenção e experiência do cliente.

Requisitos e Qualificações

• Ensino Superior em andamento;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Excel intermediário;
• Boa comunicação verbal e clareza na condução dos atendimentos;
• Habilidade de negociação e condução de tratativas;
• Perfil consultivo, com foco na experiência e resolução das demandas do cliente;
• Experiência com atualização e registro de informações em sistemas;
• Organização, senso analítico e atenção aos detalhes.

Informações Adicionais

• Formato híbrido, com atuação presencial de segunda à quinta-feira, no bairro Floresta, em Porto Alegre.

Benefícios:

• Contamos com Vale Alimentação, Vale Refeição e Vale Transporte;
• Cuidamos da sua saúde! Assistência médica e assistência odontológica com mensalidade paga 100% pela empresa;
• Benefícios para as mamães: Auxílio creche;
• Academia para todos com Wellhub (Gympass) – convênio de academias com mais de 250 modalidades distribuídas em mais de 50.000 academias;
• Somos comprometidos com o alcance de objetivos e metas: temos um Programa de Participação nos Resultados;
• Comemore com quem você ama! Um dia de folga no mês do seu aniversário;
• Somos apaixonados pelo conhecimento! Disponibilizamos auxílio educação para cursos de graduação, línguas e pós graduação. Além de desconto em instituições parceiras!