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Se você tem facilidade em entender processos, falar com as pessoas e explicar o que precisam com direcionamento correto, empatia e escuta ativa, essa vaga é para você!
O que esperamos?
Esta vaga é ideal para pessoas que gostam de lidar com o público, possuem boa comunicação, gostam de ajudar pessoas e acreditam em um atendimento humanizado.
Responsabilidades
- Garantir uma experiência acolhedora e humanizada aos pacientes, orientando-os durante toda a jornada de atendimento e oferecendo suporte às suas necessidades.
- Organizar e acompanhar o fluxo de atendimento, contribuindo para a redução do tempo de espera e para a eficiência dos processos.
- Atuar como elo entre pacientes e equipes internas, assegurando uma comunicação clara, precisa e alinhada entre todos os envolvidos.
- Orientar sobre exames, documentos, resultados, entrega de materiais e canais digitais, garantindo acesso às informações necessárias.
- Monitorar a satisfação dos clientes, registrando feedbacks, identificando oportunidades de melhoria e apoiando ações de fidelização.
- Contribuir para um ambiente ético, seguro, organizado e colaborativo, cumprindo normas internas, LGPD e apoiando o alcance das metas da empresa.
Requisitos
- Ensino Médio completo ou Superior cursando (áreas relacionadas, como Administração);
- Experiência como recepcionista em clínicas, laboratórios e/ou hospitais;
- Experiência no atendimento ao cliente presencial;
- Perfil comportamental: escuta ativa, proatividade e facilidade em resolver problemas
Informações
- Horário: 06:30 às 12:30 (segunda a sexta) e 07:00 às 11:00 (sábados)
- Local: Centro – Jaraguá do Sul – SC
Se você acredita que atendimento é mais do que resolver demandas e gosta de proporcionar experiências positivas para as pessoas, queremos conhecer você! Candidate-se e venha fazer parte do nosso time!
