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Estamos em busca de um(a) Assistente de Mesa de Operações (Back Office) para compor nossa equipe de Facilities em São Paulo – SP. O profissional será responsável por dar suporte administrativo e operacional ao fluxo de atendimento da central, garantindo agilidade e cumprimento dos prazos de atendimento.
Principais Atividades:
Acompanhar e registrar ordens de serviço (OS) e chamados operacionais.
Prestar suporte no direcionamento e alinhamento das equipes de campo/facilities.
Alimentar planilhas e sistemas de controle de indicadores da operação.
Realizar atendimento telefônico, via e-mail ou sistema de chamados para clientes internos e prestadores.
Acompanhar o cumprimento dos prazos de atendimento (SLA) e sinalizar desvios.
