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ASSISTENTE DE MONITORIA E QUALIDADE JR
Presencial – Água Verde – Curitiba/PR
Por que você vai curtir trabalhar aqui
Na nossa empresa, acreditamos que boas pessoas constroem grandes coisas. Nosso time é feito de gente que ama o que faz, compartilha conhecimento e cresce junto.
Principais desafios:
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- Gerir os indicadores de qualidade das áreas de ARC e R&CS, acompanhando resultados e propondo ações de melhoria contínua.
- Planejar e executar monitorias de atendimento, identificando desvios, oportunidades de melhoria e acompanhando a efetividade dos planos de ação.
- Elaborar indicadores, relatórios gerenciais e fornecer feedbacks às lideranças, apoiando o desenvolvimento das equipes.
- Planejar, desenvolver e ministrar treinamentos técnicos, operacionais e comportamentais, incluindo integração, reciclagens e capacitação de colaboradores internos e consignatárias.
- Desenvolver e atualizar materiais de treinamento, procedimentos e a Base de Conhecimento, garantindo a padronização dos processos.
- Atuar de forma consultiva junto às lideranças e apoiar projetos voltados à melhoria da qualidade, eficiência operacional, experiência do cliente e redução de retrabalho.
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Esperamos que você tenha:
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- Perfil protagonista, com senso de dono e foco em resultados.
- Capacidade analítica para identificação de oportunidades de melhoria e tomada de decisão.
- Organização e planejamento para gestão das atividades e indicadores.
- Boa comunicação, com habilidade para conduzir feedbacks e treinamentos.
- Comprometimento com a qualidade, a excelência operacional e o desenvolvimento contínuo das equipes.
✨ O que oferecemos:
Salário fixo compatível com a função
️ VR: R$40,00/dia
VA: R$800,00
Total Pass
Day Off no aniversário
Após 90 dias:
Plano de Saúde (Unimed)
Plano Odontológico (DentalUni)
️ Seguro de Vida
Bora fazer parte?
Encaminhe seu currículo pra gente e venha transformar a experiência dos nossos clientes!
