Assistente de Operações – E-commerce Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

Representamos no Brasil marcas globais renomadas como Carolina Herrera, Michael Kors, Tory Burch, Tod’s e Alo Yoga. Nosso propósito vai além do varejo entregamos experiências que encantam, inspiram e traduzem o lifestyle sofisticado e autêntico de cada marca.

Nossa cultura valoriza o trabalho colaborativo, o respeito entre as equipes e o desenvolvimento de cada pessoa.

Estamos em busca de um candidato talentoso, comunicativo e apaixonado por moda, que goste de encantar clientes e construir conexões verdadeiras. Se você tem brilho nos olhos ao atender, gosta de se superar e valoriza elegância com atitude, essa oportunidade é para você!

Responsabilidades e Atribuições

Estamos em busca de um(a) profissional para atuar na operação de pós-venda do e-commerce, sendo responsável pelos fluxos de devoluções, produtos com defeito e processos de garantia, garantindo uma excelente experiência para o cliente e eficiência operacional.

Principais Responsabilidades:

Fluxo de Devoluções e Garantia:

• Receber produtos enviados por clientes;
• Efetuar o aceite dos produtos recebidos e anexar fotos na plataforma Troque;
• Incluir pedidos na planilha de NFD;
• Organizar e atualizar planilhas de devoluções e NFD;
• Acompanhar devoluções pendentes;
• Gerar NFDs;
• Inserir NFDs na plataforma Troque para conclusão do fluxo de devolução.
• Identificar produtos com defeito;
• Elaborar e atualizar relatório de controle de produtos com defeito.
• Realizar análise do produto e orçamento de reparo;
• Solicitar e acompanhar envio via motoboy;
• Realizar follow-up com clientes durante todo o processo;

Requisitos e Qualificações

Requisitos:

• Ensino médio completo (desejável superior cursando ou completo);
• Vivência em operações de moda ou varejo.
• Pacote Office.

Informações Adicionais

Local: Itaim Bibi

Horário: 100% PRESENCIAL

Escala: Segunda a Sexta

🚌 Vale-Transporte

Oferecemos o vale-transporte conforme seu itinerário, para facilitar sua locomoção diária com mais conforto e tranquilidade.

🩺 Plano de Saúde e Odontológico – Porto Seguro

Contamos com plano médico e odontológico da Porto Seguro. Cuidar da sua saúde (e da sua família) é prioridade!

🥘 Vale Alimentação / Refeição + Refeitório

Você escolhe: usar seu benefício em restaurantes, lanchonetes ou pedir aquele delivery favorito.

⛱ Day Off de Aniversário

Seu dia, suas escolhas! No seu aniversário, você ganha uma folga para comemorar do jeitinho que quiser .

🛍️ Descontos Exclusivos nas Marcas do Grupo

Você faz parte do nosso universo — e tem acesso a condições especiais para adquirir produtos das marcas Carolina Herrera, Michael Kors, Tory Burch e Tod’s . Um benefício pensado para quem vive e representa o estilo todos os dias.

🤱 Kit Maternidade e Paternidade

Nesse momento tão especial, oferecemos um kit exclusivo para apoiar e celebrar a chegada de um novo membro na família