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Descrição da Vaga
A Inframerica é a atual administradora do Aeroporto de Brasília, também conhecido como melhor aero do Brasil 💚
É controlada pela Corporación América Airports (CAAP), uma das maiores operadoras aeroportuárias do mundo, atualmente operando em mais de 50 aeroportos em 6 países da América Latina e Europa (Argentina, Brasil, Uruguai, Equador, Armênia e Itália).
Sobre a vaga 💚
O Aeroporto de Brasília conta com 5 Salas VIP administradas pela própria Inframerica, espaços que oferecem conforto, praticidade e atendimento diferenciado aos passageiros. Em dias de maior movimento, aproximadamente 3.000 pessoas passam por nossas salas, e a experiência de cada uma delas começa na recepção.
É nesse momento que o(a) Assistente de Recepção faz a diferença: acolhendo, orientando e proporcionando um atendimento que transforma a passagem pelo aeroporto em uma experiência memorável.
Se você gosta de lidar com pessoas, tem energia para atuar em um ambiente dinâmico e acredita que pequenos gestos podem gerar grandes experiências, essa oportunidade pode ser para você!
Ainda não conhece nossas Salas VIPs? Dá uma olhada em nosso Instagram e nosso Site:
https://www.instagram.com/salavipbsb/
Se identificou conosco? Leia todas as informações e inscreva-se!
E fique de olho no prazo para inscrição e realização dos testes 👀
Responsabilidades e Atribuições
Quais serão suas atividades ✈️
- Recepcionar, orientar e atender passageiros com cordialidade e excelência;
- Realizar o controle de acesso e o cadastro de clientes nos sistemas da Sala VIP;
- Esclarecer dúvidas sobre serviços, benefícios e regras de utilização dos espaços;
- Registrar reservas, confirmações e ocorrências operacionais;
- Acompanhar a satisfação dos clientes e contribuir com sugestões de melhoria;
- Atuar na resolução de situações de atendimento, buscando sempre a melhor experiência para o passageiro;
- Apoiar a organização e o bom funcionamento da operação das Salas VIP;
- Contribuir para que cada cliente tenha uma experiência acolhedora, segura e memorável.
Requisitos e Qualificações
O que você precisa ter ✏️
- Ensino Médio completo;
- Bom português e redação;
- Experiência com atendimento ao cliente
- Conhecimento em pacote office;
- Facilidade de aprendizado e proatividade;
- Comunicação clara para passar suas ideias de forma assertiva tanto escrita como oralmente;
- Resiliência para lidar com problemas, adaptar-se a mudanças e resistir a pressões que ocorrem no dia a dia de um aeroporto;
- Pontualidade e comprometimento, pois as salas dependem do nosso compromisso em realizar A MELHOR experiência para o usuário;
- Calma e tranquilidade para lidar com situações estressantes de crise que possam acontecer no dia a dia do atendimento ao público de um aeroporto;
- Trabalho em equipe, porque se tem uma equipe MASSA é a da Sala VIP;
- Proatividade para tocar processos e tomar decisões baseadas na sua experiência e conhecimento dos processos;
- Respeito à diversidade, pois você irá lidar com pessoas que podem ser completamente diferentes de você em ideias, raça, identidade de gênero, orientação sexual e religião;
Informações Adicionais
Remuneração e benefícios 💙
- Salário – R$ 3.306,89
- Vale Refeição – R$ 1.329,90;
- Vale Alimentação – R$ 230,06;
- Vale Transporte ou estacionamento privativo e vale combustível (R$ 342,29);
- Assistência médica (extensiva aos dependentes) com coparticipação;
- Assistência odontológica (extensiva aos dependentes);
- Wellhub (antigo Gympass);
- Seguro de Vida;
- Auxílio Creche;
- Licença Maternidade/Paternidade estendida;
- Previdência Privada;
- Desconto em restaurantes e lojas localizadas no Aeroporto.
- Oportunidades Internas (processos seletivos internos).
Local e Horário de trabalho 📌
- Aeroporto Internacional de Brasília;
- Escala 4×2 (trabalha 4 dias, folga 2 dias)
- Horário de trabalho: 06h às 14h; 14h às 22h; 22h às 06h.
