Assistente de Recuperação de Crédito I (Foco em Cobrança e Suporte) Efetivo

Descrição da Vaga

Quando pessoas com objetivos comuns se reúnem, o resultado é o crescimento sustentável de toda a comunidade envolvida.

Se você se identifica é apaixonado por atender pessoas com excelência essa é sua oportunidade de crescer com a gente.

Responsabilidades e Atribuições

• Realizar contatos telefônicos e digitais (WhatsApp e outros canais) com cooperados para negociação de operações em atraso;
• Conduzir acordos, renegociações e refinanciamentos, buscando a regularização dos créditos inadimplentes;
• Emitir boletos, acolher propostas e viabilizar soluções alinhadas às políticas da cooperativa;
• Registrar todos os contatos, negociações, acordos e promessas de pagamento nos sistemas internos, mantendo o histórico atualizado;
• Acompanhar acordos realizados, inclusive casos de reincidência de atraso, buscando novas alternativas de negociação;
• Atuar como ponto focal da cobrança junto às equipes e Postos de Atendimento (PAs);
• Prestar suporte e orientação às unidades de atendimento sobre processos de cobrança e recuperação de crédito;
• Intermediar demandas entre áreas, garantindo agilidade e fluidez nas tratativas;
• Apoiar na organização, controle e acompanhamento da carteira de inadimplência;
• Participar de treinamentos e iniciativas relacionadas a produtos, negociação e estratégias de recuperação de crédito;
• Atuar de forma resolutiva na gestão de demandas críticas, com foco em organização e solução de problemas.

Requisitos e Qualificações

• Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento em áreas afins);
• Experiência com cobrança, negociação ou atendimento ao cliente;
• Boa comunicação e habilidade de negociação;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Proatividade e senso de urgência;
• Conhecimento básico em informática e sistemas operacionais.

DIFERENCIAIS

• Experiência em cooperativas de crédito ou instituições financeiras;
• Vivência com recuperação de crédito e renegociação;
• Conhecimento em sistemas de cobrança;
• Familiaridade com estratégias de recuperação de inadimplência.

Informações Adicionais

• Vale Alimentação/Refeição – Para você desfrutar de uma refeição deliciosa todos os dias. 😊
• Day OFF no Aniversário – Para você aproveitar essa data especial do seu jeito! 🎉
• PPR semestral 2x ao ano – Construímos e alcançamos juntos! 📉
• Plano de Saúde – Cuidar da saúde é fundamental! 😍
• Plano odontológico – Pois a vida é feita de sorrisos 😃
• Vale Transporte – Para o seu deslocamento com segurança. 🚌
• Seguro de Vida – É bom prevenir, né? 🤝
• Previdência Privada – Para um futuro com segurança!
• Auxílio Instrução de 50% em Graduação e Pós Graduação – Ajudamos você na jornada acadêmica!
• embolso Certificações ANBIMA – Incentivo e capacitação, buscando potencializar o desenvolvimento das nossas pessoas. 🚀
• Auxílio Infantil para dependentes até 6 anos e 11 meses – Para você trabalhar tranquilo (a) enquanto a pessoa mais importante da sua vida é
• GoGood Plataforma de saúde e bem-estar – Juntos, cultivamos um ambiente de trabalho saudável e equilibrado.