Atender clientes via WhatsApp, e-mail e telefone, garantindo cordialidade e agilidade.
Registrar, classificar e acompanhar chamados em sistema (tickets), mantendo histórico e evidências.
Tratar dúvidas, reclamações e solicitações de pós-venda, seguindo os procedimentos internos.
Direcionar demandas para áreas responsáveis e acompanhar as tratativas até a conclusão.
Apoiar rotinas de ocorrência, devolução/troca e divergências de pedido/entrega, quando aplicável.
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