Assistente de Suporte – 12×36 – Diurno

Estamos em busca de um novo Solutions para nosso time de Service Desk. Sua atuação será como Assistente de Suporte (12×36/Dia).

SUAS RESPONSABILIDADES SERÃO:

• Prestar suporte às demandas da empresa, atuando diretamente no tratamento das requisições, problemas, configurações, e mudanças dos clientes da Teltec Solutions.
• Acompanhar incidentes de primeiro nível relatados pelos clientes.
• Acompanhamento de chamados técnicos com fabricantes
• Configuração de equipamentos e soluções fornecidas pela Teltec
• Documentar trabalhos técnicos realizados nos clientes.
• Escalonamento de chamados junto aos N1/N2/N3.
• Monitoramento de ativos dos clientes.

PARA ISSO É ESSENCIAL QUE VOCÊ TENHA:

• Habilidade em comunicação;
• Conhecimento em Zabbix;
• Conhecimento em Grafana;
• Conhecimento em Redes;
• Experiência com suporte ao cliente.

SERÁ UM DIFERENCIAL SE VOCÊ:

• Inglês (leitura, escrita e conversação avançada).

HORÁRIO DE TRABALHO:

·         12×36 das 07hs as 19hs, com 1h de intervalo

O QUE OFERECEMOS?

• Convênios médicos
• Convênios odontológicos;
• Vale alimentação;
• Vale transporte;
• Seguro de vida;
• Convênio SESC;
• Convênio ACATE;
• Benefícios flexíveis: aqui na Teltec, ainda podemos usufruir de nossos benefícios de forma flexível utilizando a nossa autonomia para escolher direcionar conforme os nossos desejos através das seguintes modalidades: refeição, alimentação, saúde, educação e mobilidade.
• Redução de Carga Horária Para Amamentação das novas mamães” pensando na adaptação das mães que vão ter que conciliar o trabalho com o cuidado com seus bebês, temos uma política de redução de carga horária para amamentação;
• Programa de bolsa de estudos (Pós-graduação. MBA, especializações);
• Programa de bolsa de estudos de língua estrangeira;
• Programa Runtec: investimos em incentivos para que os Solutions participem de competições esportivas.
• Momento Conectar: programa ao qual oferecemos aulas práticas de atividades físicas visando uma melhora na qualidade de vida dos nossos Solutions;
• Modelo híbrido de trabalho para aproveitar o melhor dos dois mundos;
• Café, frutas e snacks à nossa disposição;
• 100% de subsídios em certificações técnicas;
• Clube de vantagens: contempla parcerias com a Conexa Saúde, Psicologia Viva Conexa, Wellhub (Gympass) e Feirinha da Caju.
• Day Off de aniversário;
• Programa indique e ganhe: bonificações por indicação e contratação de profissionais;
• Os benefícios podem variar por unidades, modalidades contratuais e/o sofrer alterações em decorrência do orçamento anual.

Somos uma empresa brasileira que fornece soluções, serviços e consultoria de Tecnologia da Informação, com ênfase em cloud computing, segurança da informação e conectividade. Com mais de 33 anos de mercado, unimos experiência, competência e inovação para entregar o melhor aos nossos mais de 1000 clientes pelo Brasil.

Nossa história começou em Florianópolis – SC e não paramos de crescer! Hoje já estamos também fisicamente em Brasília, São Paulo, Recife, Curitiba e Cuiabá, além dos Solutions (como são carinhosamente apelidados nossos colaboradores) espalhados por todo o Brasil!

Seguimos incansáveis na busca por excelência através de uma empresa colaborativa, sustentável e humana e, por isso, buscamos talentos que sejam capazes de agregar novas ideias, abrindo espaço para o sucesso de maneira consistente, sustentável e resiliente, em meio aos desafios da tecnologia.