Assistente de Suporte – Monitoramento (12×36) Efetivo

Descrição da Vaga

Estamos em busca de um novo talento para reforçar nosso time de Suporte!

Se você é apaixonado por tecnologia, tem perfil proativo e gosta de atuar diretamente com o cliente, essa oportunidade pode ser pra você! Sua missão será realizar o monitoramento de ativos de um cliente específico da empresa.

📍 Local: Alocado 100% presencial em nossa Matriz, localizada em Coqueiros – Florianópolis!

📅 Escala: 12×36, com duas opções de horário:

• 12h às 00h
• 00h às 12h

Se você se identifica com a oportunidade, venha fazer parte do nosso time! 🚀

Responsabilidades e Atribuições

SUAS RESPONSABILIDADE SERÃO:

• Acompanhamento do monitoramento dos ativos dos clientes;
• Acompanhamento de chamados abertos fora de horário comercial;
• Abertura e acompanhamento de chamados com Operadoras;
• Documentar trabalhos técnicos realizados nos clientes;
• Manter documentações de monitoramento atualizadas;
• Realizar relatórios mensais para os clientes;
• Identificar e sugerir possíveis melhorias nos procedimentos.

Requisitos e Qualificações

PARA ISSO É ESSENCIAL QUE VOCÊ TENHA:

• Habilidade em comunicação;
• Experiência com suporte ao cliente;
• Cursando ou completo Tec. ou Superior na área de TI.

SERÁ UM DIFERENCIAL SE VOCÊ:

• Conhecimento em software Zabbix/Grafana;
• Experiência com tecnologias da Cisco/Meraki;
• Conhecimento em Redes de Computadores.

Informações Adicionais

O QUE OFERECEMOS?

• Convênios médicos
• Convênios odontológicos;
• Vale alimentação;
• Vale transporte;
• Seguro de vida;
• Convênio SESC;
• Convênio ACATE;
• Benefícios flexíveis: aqui na Teltec, ainda podemos usufruir de nossos benefícios de forma flexível utilizando a nossa autonomia para escolher direcionar conforme os nossos desejos através das seguintes modalidades: refeição, alimentação, saúde, educação e mobilidade.
• Redução de Carga Horária Para Amamentação das novas mamães” pensando na adaptação das mães que vão ter que conciliar o trabalho com o cuidado com seus bebês, temos uma política de redução de carga horária para amamentação;
• Programa de bolsa de estudos (Pós-graduação. MBA, especializações);
• Programa de bolsa de estudos de língua estrangeira;
• Programa Runtec: investimos em incentivos para que os Solutions participem de competições esportivas.
• Momento Conectar: programa ao qual oferecemos aulas práticas de atividades físicas visando uma melhora na qualidade de vida dos nossos Solutions;
• Modelo híbrido de trabalho para aproveitar o melhor dos dois mundos;
• Café, frutas e snacks à nossa disposição;
• 100% de subsídios em certificações técnicas;
• Clube de vantagens: contempla parcerias com a Conexa Saúde, Psicologia Viva Conexa, Wellhub (Gympass) e Feirinha da Caju.
• Day Off de aniversário;
• Programa indique e ganhe: bonificações por indicação e contratação de profissionais;
• Os benefícios podem variar por unidades, modalidades contratuais e/o sofrer alterações em decorrência do orçamento anual.