Assistente de Suporte – Monitoramento Efetivo NOVO

Estamos em busca de um novo Solutions para nosso time de Suporte.

Sua atuação será focada em Monitoramento de ativos de um cliente especifico da Teltec.

Vaga 100% presencial alocado no cliente em Florianópolis-SC, 12×36,

SUAS RESPONSABILIDADE SERÃO:

• Acompanhamento do monitoramento dos ativos do cliente;
• Abertura e acompanhamento de chamados com Operadoras;
• Realização de troubleshoot nível 1;
• Documentar trabalhos técnicos realizados;
• Manter documentações de monitoramento atualizadas;
• Realizar relatórios mensais para o cliente;
• Acompanhamento dos chamados abertos junto ao cliente;
• Identificar e sugerir possíveis melhorias nos procedimentos.

PARA ISSO É ESSENCIAL QUE VOCÊ TENHA:

• Curso Técnico ou Superior em Tecnologia completo;
• Conhecimento em Redes de Computadores;
• Experiência em NOC.

SERÁ UM DIFERENCIAL SE VOCÊ:

• Experiência com suporte ao cliente;
• Conhecimento em software Zabbix/Grafana.

O QUE OFERECEMOS PARA VOCÊ?

• Convênios médicos
• Convênios odontológicos;
• Vale alimentação;
• Vale transporte;
• Seguro de vida;
• Convênio SESC;
• Convênio ACATE;
• Benefícios flexíveis: aqui na Teltec, ainda podemos usufruir de nossos benefícios de forma flexível utilizando a nossa autonomia para escolher direcionar conforme os nossos desejos através das seguintes modalidades: refeição, alimentação, saúde, educação e mobilidade.
• Redução de carga horária para amamentação das novas mamães” pensando na adaptação das mães que vão ter que conciliar o trabalho com o cuidado com seus bebês, temos uma política de redução de carga horária para amamentação;
• Programa de bolsa de estudos (Pós-graduação. MBA, especializações);
• Programa de bolsa de estudos de língua estrangeira;
• Programa Runtec: investimos em incentivos para que os Solutions participem de competições esportivas.
• Momento Conectar: programa ao qual oferecemos aulas práticas de atividades físicas visando uma melhora na qualidade de vida dos nossos Solutions;
• Modelo híbrido de trabalho para aproveitar o melhor dos dois mundos;
• Café, frutas e snacks à nossa disposição;
• 100% de subsídios em certificações técnicas;
• Clube de vantagens: contempla parcerias com a Conexa Saúde, Psicologia Viva Conexa, Wellhub (Gympass) e Feirinha da Caju.
• Day Off de aniversário;
• Programa indique e ganhe: bonificações por indicação e contratação de profissionais;
• Os benefícios podem variar por unidades, modalidades contratuais e/o sofrer alterações em decorrência do orçamento anual.