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Descrição da vaga
Responsável por realizar o atendimento inicial aos clientes, registrando e acompanhando solicitações, dúvidas e problemas. Atuará garantindo agilidade, organização e qualidade no
suporte prestado, contribuindo para a satisfação e fidelização dos clientes.
Principais responsabilidades
- Realizar atendimento ao cliente por meio dos canais digitais e telefone;
- Registrar, classificar e acompanhar chamados no sistema interno;
- Prestar suporte aos clientes na utilização do produto;
- Identificar problemas e realizar a análise inicial das demandas;
- Encaminhar chamados para áreas responsáveis quando necessário;
- Acompanhar o andamento das solicitações até a conclusão;
- Manter registros e históricos de atendimento atualizados.
Requisitos obrigatórios
- Ensino superior completo ou em andamento.
